Cómo comprar en EE. UU.
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Si no hay deseo de entender las sutilezas de las compras en EE.UU. o no hay posibilidad de comprar por cuenta propia
El servicio «Ayuda con las compras» le permite adquirir productos en tiendas estadounidenses con la ayuda de nuestros operadores (compradores de plantilla). Es conveniente si la tienda no acepta tarjetas de bancos extranjeros o no tiene la posibilidad de pagar el pedido por su cuenta. Si prefiere hacer las compras directamente, puede utilizar el servicio «Dirección virtual».
El costo del servicio «Ayuda con las compras» se indica en la sección «Servicios» en nuestro sitio web. Se calcula en función del importe del pedido y de las características de la tienda.
El costo del servicio incluye el trabajo de nuestros operadores (compradores de plantilla). Compran los artículos según sus enlaces, los reciben en nuestro almacén en EE.UU. y los registran en su cuenta personal.
Además paga el envío del paquete a su país según las tarifas del servicio seleccionado.
Si desea combinar en un solo paquete los productos adquiridos mediante el servicio «Помощь с покупками» y los paquetes de la dirección virtual, podemos enviarlos en un solo paquete.
Condiciones de compra en la subasta de eBay. Al comprar lotes se cobra una comisión:
7% del valor del lote, pero no menos de $7;
pago adicional de $2 por participar en la subasta o usar la opción Make Offer (este pago no es reembolsable).
Si la subasta se cancela o la oferta Make Offer no es aceptada, se reembolsa la comisión por la compra, excepto $2.
Si el artículo se vende en una subasta, indique en el campo «Цена» la cantidad máxima que está dispuesto a pagar.
Aumentaremos gradualmente la puja a través del robot francotirador. Por ejemplo, si el precio actual es $50, y está dispuesto a pagar un máximo de $100, indique $100. Si logramos ganar el lote por una cantidad menor, el saldo restante se devolverá a su saldo.
Si en el pedido hay varias tiendas, la comisión se cobra por separado para cada tienda.
Si desea realizar un pedido, simplemente realice unos pocos pasos.
1. Regístrese en el sitio.
2. Agregue los enlaces a los productos que desea adquirir.
3. Indique el color, la talla u otros parámetros, si los hay.
4. Pague el pedido.
Después de esto, nuestros operadores (compradores internos) adquirirán los productos.
Si desea pedir un artículo con un diseño personalizado (custom), podemos tramitar ese pedido.
Indique en el formulario el enlace a la variante ya compuesta del artículo y seleccione manualmente los parámetros (color, tamaño, etc.), si los hay.
Recomendamos adjuntar una captura de pantalla de la página final del pedido en los comentarios. Esto nos ayudará a verificar la corrección de la tramitación.
Tenemos tiendas con las que no trabajamos , - «Lista negra». En ella entran las tiendas que:
Puede intentar realizar un pedido en estas tiendas por su cuenta a través de «Dirección virtual», pero no podemos garantizar su procesamiento exitoso.
Si realiza un pedido, su procesamiento comienza solo después del pago completo.
Nuestro almacén se encuentra en el estado libre de impuestos de Delaware, por lo que no se cobra impuesto sobre las compras.
Si desea conocer el coste del envío al almacén, añada el artículo al carrito de la tienda e inicie la tramitación del pedido. En la fase de pago indique nuestro código ZIP, estado y ciudad desde su cuenta personal. La tienda mostrará el coste del envío.
Si se desconoce el coste, recargue el saldo solo por el importe del artículo y la comisión del servicio. Si al comprar es necesario un pago adicional por el envío al almacén, el importe se cargará del saldo y deberá abonarse antes del envío del paquete.
Si desea pagar el pedido, recargue el saldo de forma conveniente, luego pague el propio pedido. Después del pago, la solicitud pasará automáticamente a procesamiento.
Si desea saber qué tan rápido se compran los pedidos, normalmente esto ocurre en unas pocas horas después del pago. Los pedidos se compran las 24 horas.
Si el pedido es procesado por operadores estadounidenses (compradores del personal), la compra se realiza a partir de las 17:00 hora de Moscú.
Si desea acelerar la compra del pedido, al realizarlo seleccione la opción «Comprar lo antes posible».
El costo del servicio: 15% del importe del pedido, pero no menos de $15.
Los códigos promocionales no se aplican a este servicio.
Los pedidos realizados por la noche (de 22:00 a 08:00 hora de Moscú) pueden procesarse con un pequeño retraso, pero se comprarán por la mañana de forma prioritaria.
Si en el pedido ha cambiado el estado del artículo a «Нет в наличии», puede:
No esperamos su decisión sobre el reemplazo y compramos todos los artículos disponibles de inmediato.
Después del pago, el pedido entra en procesamiento. En promedio, los productos llegan a nuestro almacén en 4-7 días laborables, los plazos dependen de la tienda.
En la cuenta personal puede rastrear el estado del pedido:
Los plazos de entrega desde la tienda hasta el almacén pueden diferir.
No proporcionamos seguimiento en la etapa de entrega de los productos a nuestro almacén.
Si han pasado más de 10 días y el pedido aún no ha llegado al almacén, cree un ticket. Nos pondremos en contacto con la tienda y confirmaremos el estado de la entrega.
Si todos los artículos han llegado al almacén, diríjase a la sección «Formación de paquetes» y seleccione un método de envío conveniente.
No verificamos los productos al recibirlos en el almacén:
Los productos se registran según los datos de la tienda.
Si necesita asegurarse del contenido, puede solicitar una foto o vídeo del paquete antes del envío.
El servicio se paga por separado (sección «Servicios» en su cuenta personal).
No se permiten devoluciones ni cambios.
Pero si por las fotos encargadas al llegar el artículo al almacén se ve que hay defecto o que no coincide con el pedido, te ayudaremos sin falta a resolver el problema.
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