SuperFast

La tarifa más barata para RF. Es obligatorio el registro previo del paquete antes de su llegada al almacén.

Preguntas generales

¿Qué es Superfast?
Superfast – es una tarifa de entrega rápida, desarrollada en asociación con la empresa CDEK. Los paquetes enviados bajo esta tarifa siguen la ruta Nueva York → aeropuerto de tránsito → Moscú, donde tras pasar por aduana se transfieren para su posterior entrega por la empresa CDEK.
¿Qué es importante saber sobre la tarifa Superfast?
Según la tarifa Superfast, los paquetes se entregan solo en compras realizadas de forma independiente. El paquete debe tramitarse en la cuenta personal antes de que llegue al almacén. El plazo de entrega desde el almacén en EE.UU. toma desde 5 días, y puede recibir el paquete en un punto de entrega o en un casillero automático. La entrega es responsabilidad del socio – CDEK. Si el valor de los productos en el paquete supera los 200 euros, los derechos de aduana se pueden pagar por adelantado en línea. Para completar la declaración se requiere: enlace a cada artículo de la tienda en línea, datos del pasaporte e INN del destinatario. La lista actualizada de artículos prohibidos está disponible en la sección «Artículos prohibidos para envío».
В какие страны доступен тариф?
La tarifa Superfast funciona solo para Rusia.
Как долго длится доставка?
La entrega suele tardar de 5 a 15 días. Para Moscú y San Petersburgo los paquetes llegan más rápido – alrededor de 6-7 días. Gracias al registro previo del paquete, el plazo total de entrega se reduce en 2-3 días.
Какие размеры и вес посылок допускаются?
Для доставки в ПВЗ ограничения не действуют – принимаются посылки любого размера и веса.

Для постаматов СДЭК действуют лимиты: максимальные габариты одной посылки – 64×40×36 см, вес – до 30 кг.

Для постаматов «Халва» параметры отличаются: максимальные размеры – 43×42×39 см, вес – до 30 кг.
¿Se puede reempaquetar el paquete en Superfast?
Los paquetes con la tarifa Superfast se envían tal como llegaron al almacén. Antes del envío, cada paquete es inspeccionado, y si el embalaje parece poco confiable, puede ser reemplazado por uno más resistente – para que la entrega se realice de forma segura.
Какие товары можно отправлять?
Se pueden enviar la mayoría de los artículos para uso personal. Las restricciones se refieren únicamente a las categorías incluidas en la lista de prohibidos – está indicado por enlace en el sitio.
Как оформить посылку?
Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.
Когда нужно зарегистрировать посылку?
El paquete se registra después de que la tienda envíe el número de seguimiento. Es necesario introducirlo en la cuenta personal junto con la información del paquete.
Как узнать, что посылка поступила на склад?
Si el paquete ha llegado al almacén, después de su recepción y pesaje aparece una notificación en la cuenta personal, y llega un correo electrónico con la información sobre la necesidad de pago.
Как рассчитывается объёмный вес?
Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.
Нужно ли загружать инвойсы?
Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.
Как оплачивается доставка?
Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.
Есть ли страховка?
Por la tarifa Superfast los paquetes se aseguran automáticamente por la suma indicada en la declaración. El seguro es obligatorio y su coste puede consultarse de antemano en la calculadora, indicando el valor de los artículos en el paquete.
Сколько стоит страховка?
Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.
Распространяется ли страховка на кражу вложений?
Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

– если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

– если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

– если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.
Как узнать адреса постаматов и ПВЗ?
Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.