DHL Express

توصيل دولي سريع.

أسئلة عامة

ما هي تعريفة DHL Express؟
DHL Express – هي خدمة توصيل دولية بالشراكة مع خدمة البريد السريع DHL. تتميز هذه التعرفة بسرعة التوصيل التي تبدأ من يومين، وعدم وجود قيود على حجم الطرود، والتسجيل المريح.
كيف تختلف تعريفة DHL Express عن تعريفات البريد السريع الأخرى؟
تتميز خدمة DHL Express بأوقات تسليم سريعة – من 2 أيام، ورحلات مباشرة، وتتم عملية التسليم بواسطة سعاة DHL. يتوفر الدفع الإلكتروني للرسوم الجمركية، ولا توجد قيود على الأبعاد، ويُؤخذ الوزن الحجمي في الاعتبار، والحد الأقصى لوزن الشحنة يبلغ 68 كجم.
هل يلزم تحديد الفواتير، وإعطاء روابط للبضائع، وتحميل صورة جواز السفر؟
لا يلزم تحديد الفواتير أو روابط السلع أو تحميل صور جواز السفر. يكفي لإتمام الإجراءات ملء الإقرار الجمركي، مع ذكر أسماء السلع وقيمتها.
ما هو الحد الخالي من الرسوم الجمركية المطبق على تعريفة DHL Express؟
يعتمد الحد الجمركي المعفي من الرسوم لتعرفة DHL Express على بلد التسليم. يمكن التحقق من الحدود على موقع مصلحة الضرائب في بلدك.
كم من الوقت يستغرق توصيل الطرد؟
متوسط مدة توصيل الطرد عادة ما يكون من 2 إلى 10 أيام. تعتمد المدد الدقيقة على التعريفة ومدينة المستلم.
متى يتم إرسال الطرود عبر DHL Express؟
يتم إرسال طرود DHL Express مرتين في الأسبوع: يومي الثلاثاء والجمعة.
ما هي القيود على الوزن والأحجام؟
القيود عند الإرسال كالتالي: الحد الأقصى لوزن الطرد 68 كجم، ولا توجد قيود على أحجام العبوة – يمكن إرسال الصناديق بأي حجم.
هل يمكن تأمين الطرد؟
يمكن تأمين الطرد ضد الفقدان الكامل.
هل التأمين إلزامي؟
تأمين الطرد ليس إلزامياً.
Сколько стоит страховка?
تُحسب تكلفة التأمين في الحاسبة على الموقع.
ما هي السلع التي لا تخضع للتأمين؟
لا تخضع للتأمين: التحف، السلع من eBay (فقط ضد الفقدان)، المجوهرات، الساعات، الشموع، المصابيح، الشاشات، الزجاج، السيراميك، الآلات الموسيقية، المواد الغذائية، الطوابع، القطع الجماعية، مستحضرات التجميل في عبوات هشة وغيرها. لا يغطي التأمين الأضرار الناتجة عن سوء التغليف أو عند تقسيم الطرد بدون تغليف إضافي.
كيف أقدم طلبًا على دفعة التأمين؟
لتقديم طلب تعويض التأمين، تواصل مع التذاكر بعد 30 يومًا على الأقل من إرسال الطرد. يستغرق النظر في الطلب من 30 إلى 60 يومًا. تتخذ الشركة الناقلة القرار.
ما هي البضائع التي لا يمكن توصيلها؟
يُحظر الشحن: البطاريات، المواد المتفجرة والقابلة للاشتعال، المعدات العسكرية، السكاكين، معدات البينتبول، النباتات، الفيتامينات، الأدوية، المنتجات، الكحول، الأموال، الوثائق، أجهزة المراقبة بالفيديو، الخراطيش وغيرها. القائمة الكاملة للبضائع المحظورة متاحة عبر الرابط.
إلى أين تصل الطرد؟
يتم تسليم الطرد بواسطة مندوب التوصيل مباشرة إلى منزلك.
هل يمكن تتبع الطرد؟
إذا كنت تريد تتبع الطرد، يمكنك القيام بذلك برقم التتبع على موقع DHL.