• الرئيسية
• الأسئلة الشائعة
• CDEK KZ ONE

CDEK KZ ONE

تعريفة رخيصة لكازاخستان. بدون دمج الطرود.

أسئلة عامة

• ما هو CDEK KZ ONE؟

  CDEK KZ ONE – هو تعريفة التوصيل السريع، التي تم تطويرها بالشراكة مع شركة CDEK. الطرود المرسلة وفقًا لهذه التعريفة تتبع المسار نيويورك → مطار ترانزيت → موسكو، حيث يتم نقلها بعد تخليصها من الجمارك للتوصيل اللاحق بواسطة شركة CDEK إلى كازاخстан.

• ما المهم معرفته عن تعريفة CDEK KZ ONE؟

  يتناسب تعريفة CDEK KZ ONE مع عمليات الشراء الذاتية وكذلك الطلبات التي يتم شراؤها بواسطة المشغلين (البايرز). لا يلزم تسجيل الطرد مسبقًا – حيث يتم إعداده بعد وصوله إلى المستودع. تستغرق التوصيل من المستودع في الولايات المتحدة من 5 أيام، ويمكن استلام الطرد من نقطة الاستلام أو خزانة الطرود. شريك التوصيل – СДЭК. إذا تجاوزت قيمة البضائع في الطرد 200 يورو، يمكن دفع الرسوم الجمركية مسبقًا عبر الإنترنت. لملء الإقرار يلزم: رابط لكل سلعة من المتجر الإلكتروني، وبيانات جواز السفر ورقم التعريف الشخصي للمستلم.

• В какие страны доступен тариф?

  التعريفة CDEK KZ ONE متاحة فقط لإرساليات كازاخستان.

• Как долго длится доставка?

  عادةً ما تستغرق عملية التسليم من 5 إلى 15 يومًا.

• Какие размеры и вес посылок допускаются?

  بالنسبة للتوصيل إلى نقاط الاستلام لا تطبق القيود – تُقبل الطرود بأي حجم ووزن.

• هل يمكن إعادة تغليف الطرد في CDEK KZ ONE؟

  في تعرفة CDEK KZ ONE يتم إرسال الطرود بنفس الحالة التي وصلت بها إلى المستودع. قبل الشحن يتم فحص كل طرد، وإذا بدت العبوة غير موثوقة فقد يتم استبدالها بأخرى أكثر متانة – لضمان سلامة عملية التوصيل.

• Какие товары можно отправлять?

  يمكن إرسال معظم السلع للاستخدام الشخصي. ولا تنطبق القيود إلا على الفئات المدرجة في قائمة المحظورات – وهي موضحة عبر الرابط على الموقع.

• Как оформить посылку?

  لإعداد الطرد، يتم الإشارة إلى بيانات جواز السفر و ЖСН المستلم، ثم يتم تعبئة الإقرار الجمركي: أسماء السلع والروابط والأرقام المرجعية وقيمتها الفعلية. مقابل البيانات المحددة بشكل غير صحيح تُفرض رسوم إضافية – $50. إذا احتوت الطرد على دفعات من eBay أو Etsy، يُذكر كل عنصر في الإقرار، بينما تُحدد الملحقات والهدايا الإضافية بسعر رمزي $1.1.

• Когда нужно зарегистрировать посылку?

  Если вы хотите зарегистрировать посылку, то сделать это нужно сразу после ее поступления на склад – она появится в личном кабинете, и ее можно будет оформить на доставку.

• Как узнать, что посылка поступила на склад?

  Если посылка поступает на склад, то после приемки и взвешивания в личном кабинете появляется уведомление, а на электронную почту приходит письмо с информацией о необходимости оплаты.

• Как рассчитывается объёмный вес?

  Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.

• Нужно ли загружать инвойсы?

  Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.

• Как оплачивается доставка?

  Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.

• Есть ли страховка?

  وفقًا لتعريفة CDEK KZ ONE يتم تأمين الطرود تلقائيًا بالمبلغ المحدد في الإقرار. التأمين إلزامي، ويمكن الاطلاع على تكلفته مسبقًا في الحاسبة من خلال تحديد قيمة البضائع في الطرد.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.

• Распространяется ли страховка на кражу вложений?

  Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

  Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

  – если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

  – если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

  – если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

  Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.

• Как долго посылка хранится в пункте выдачи?

  Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.

• Как узнать адреса постаматов и ПВЗ?

  Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.