• Inicio
• Preguntas frecuentes
• CDEK BY ONE

CDEK BY ONE

Tarifa económica para Bielorrusia. Sin combinación de paquetes.

Preguntas generales

• ¿Qué es CDEK BY ONE?

  CDEK BY ONE – es una tarifa de entrega rápida, desarrollada en asociación con la empresa CDEK. Los paquetes enviados según esta tarifa siguen la ruta Nueva York → aeropuerto de tránsito → Moscú, donde tras pasar la aduana se transfieren para su posterior entrega por la empresa CDEK a Bielorrusia.

• ¿Qué es importante saber sobre la tarifa CDEK BY ONE?

  Tarifa CDEK BY ONE es adecuada tanto para compras independientes como para pedidos comprados por los operadores (compradores). El paquete no necesita registrarse con antelación – se tramita tras su llegada al almacén. La entrega desde el almacén en EE. UU. tarda a partir de 5 días, y puede recogerse en un punto de entrega o en un poste. El socio de entrega – CDEK. Si el valor de los artículos en el paquete supera los 200 euros, el derecho de aduana puede pagarse con antelación en línea. Para rellenar la declaración se requiere: enlace a cada artículo de la tienda en línea, datos del pasaporte e INN del destinatario.

• В какие страны доступен тариф?

  La tarifa CDEK BY ONE funciona solo para Bielorrusia.

• Как долго длится доставка?

  La entrega suele tardar de 5 a 15 días.

• Какие размеры и вес посылок допускаются?

  Para la entrega en el punto de recogida no se aplican restricciones – se aceptan paquetes de cualquier tamaño y peso.

• ¿Se puede reempaquetar el paquete en CDEK BY ONE?

  Con la tarifa CDEK BY ONE los paquetes se envían tal como llegaron al almacén. Antes del envío, cada paquete es inspeccionado, y si el embalaje parece poco seguro, puede sustituirse por uno más resistente – para que la entrega se realice de forma segura.

• Какие товары можно отправлять?

  Se pueden enviar la mayoría de los artículos para uso personal. Las restricciones se aplican solo a aquellas categorías que están incluidas en la lista de prohibidos – se indica mediante el enlace en el sitio.

• Как оформить посылку?

  Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.

• Когда нужно зарегистрировать посылку?

  Если вы хотите зарегистрировать посылку, то сделать это нужно сразу после ее поступления на склад – она появится в личном кабинете, и ее можно будет оформить на доставку.

• Как узнать, что посылка поступила на склад?

  Si el paquete ha llegado al almacén, después de su recepción y pesaje aparece una notificación en la cuenta personal, y llega un correo electrónico con la información sobre la necesidad de pago.

• Как рассчитывается объёмный вес?

  Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.

• Нужно ли загружать инвойсы?

  Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.

• Как оплачивается доставка?

  Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.

• Есть ли страховка?

  Según la tarifa CDEK BY ONE los paquetes se aseguran automáticamente por la suma indicada en la declaración. El seguro es obligatorio, y su costo se puede consultar de antemano en la calculadora indicando el valor de los artículos en el paquete.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.

• Распространяется ли страховка на кражу вложений?

  Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

  Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

  – если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

  – если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

  – если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

  Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.

• Как долго посылка хранится в пункте выдачи?

  Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.

• Как узнать адреса постаматов и ПВЗ?

  Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.