• Inicio
• Preguntas frecuentes
• CDEK BY COMBO

CDEK BY COMBO

Tarifa conveniente para Bielorrusia con consolidación de paquetes y entrega por mensajero sin cargo adicional.

Preguntas generales

• ¿Qué es CDEK BY COMBO?

  CDEK BY COMBO – es una tarifa de envío desarrollada en asociación con la empresa CDEK. Permite combinar varios paquetes en un solo envío, enviar paquetes grandes combinados y elegir un método de recepción conveniente: por mensajero, en puntos de entrega de pedidos (PVZ). 

• ¿Qué es importante saber sobre la tarifa?

  La tarifa CDEK BY COMBO permite combinar varios paquetes entrantes en un solo envío. Se pueden enviar paquetes consolidados de gran peso y tamaño. Está disponible la entrega por mensajería sin restricciones de peso ni dimensiones. Está disponible la entrega en puntos de recogida de pedidos (ПВЗ). Dado que los paquetes pasan por la aduana en territorio de la RF, si el valor de los productos en el paquete supera los 200 euros, los derechos de aduana se pueden pagar por adelantado en línea. Para completar la declaración se requiere: enlace a cada producto de la tienda en línea, datos del pasaporte y número de identificación fiscal del destinatario.

• В какие страны доступен тариф?

  Tarifa CDEK BY COMBO disponible solo para Bielorrusia.

• Как долго длится доставка?

  La entrega suele tardar de 5 a 15 días.

• Какие размеры и вес посылок допускаются?

  Para la entrega por mensajería, no hay restricciones de peso ni dimensiones.

  Para la entrega en el punto de recogida, tampoco hay restricciones.

• ¿Se puede reenvasar el paquete en CDEK BY COMBO?

  Si desea saber si se puede reempaquetar el paquete en CDEK BY COMBO, la respuesta es sí – antes del envío podemos combinar varios paquetes entrantes, reempaquetarlos en una sola caja y añadir embalaje protector. También tenemos en cuenta sus preferencias de embalaje: podemos retirar las cajas de zapatos, dejar solo el embalaje mínimo o, por el contrario, añadir protección adicional según su solicitud.

• Какие товары можно отправлять?

  Se pueden enviar la mayoría de los artículos para uso personal. Las restricciones se aplican únicamente a las categorías incluidas en la lista de prohibidos – esta se indica a través del enlace en el sitio.

• Как оформить посылку?

  Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.

• Как рассчитывается объёмный вес?

  Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.

• Нужно ли загружать инвойсы?

  Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.

• Как оплачивается доставка?

  Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.

• Есть ли страховка?

  Según la tarifa CDEK BY COMBO los paquetes se aseguran automáticamente por el importe indicado en la declaración. El seguro es obligatorio, y su coste se puede consultar previamente en la calculadora especificando el valor de los artículos en el paquete.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.

• Распространяется ли страховка на кражу вложений?

  Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

  Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

  – если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

  – если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

  – если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

  Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.

• Как долго посылка хранится в пункте выдачи?

  Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.

• ¿Cómo conocer las direcciones de los PVZ y postamats?

  Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.

• ¿Qué hacer si el paquete no fue recogido a tiempo?

  Si el paquete no ha sido recogido del postomat en un plazo de 3 días, se traslada al punto de entrega más cercano. Si es necesario, puede contactar con el servicio de soporte para prolongar el período de almacenamiento o reenviar el paquete.