• الرئيسية
• الأسئلة الشائعة
• CDEK BY COMBO

CDEK BY COMBO

تعرفة مناسبة لبيلاروسيا مع دمج الطرود والتوصيل بواسطة المندوب دون دفع إضافي.

أسئلة عامة

• ما هو CDEK BY COMBO؟

  CDEK BY COMBO – هو تعريفة توصيل تم تطويرها بالشراكة مع شركة CDEK. يسمح بدمج عدة طرود في شحنة واحدة وإرسال الطرود المجمعة الكبيرة واختيار طريقة استلام مريحة: بواسطة المندوب أو في نقاط استلام الطلبات (PVZ). 

• ما المهم معرفته عن التعريفة؟

  يتيح تعرفة CDEK BY COMBO دمج عدة طرود واردة في إرسالية واحدة. يمكن إرسال الطرود المجمعة ذات الوزن والحجم الكبير. تتوفر خدمة التوصيل بالبريد السريع بدون قيود على الوزن والأبعاد. تتوفر خدمة التوصيل إلى نقاط استلام الطلبات (ПВЗ). بما أن الطرود تمر بالجمارك على أراضي الاتحاد الروسي، إذا تجاوزت قيمة البضائع في الطرد 200 يورو، يمكن دفع الرسوم الجمركية مسبقًا عبر الإنترنت. لملء الإقرار يلزم: رابط لكل منتج من المتجر الإلكتروني، وبيانات جواز السفر ورقم التعريف الضريبي للمستلم.

• В какие страны доступен тариф?

  تعريفة CDEK BY COMBO متاحة فقط لبيلاروسيا.

• Как долго длится доставка?

  عادةً ما تستغرق عملية التسليم من 5 إلى 15 يومًا.

• Какие размеры и вес посылок допускаются?

  لا توجد قيود على الوزن والأبعاد للتوصيل بالبريد السريع.

  كما لا توجد قيود للتوصيل إلى نقطة الاستلام.

• هل يمكن إعادة تغليف الطرد في CDEK BY COMBO؟

  إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان بالإمكان إعادة تغليف الطرود في CDEK BY COMBO، فالإجابة نعم – قبل الشحن يمكننا دمج عدة طرود واردة وإعادة تغليفها في صندوق واحد مع إضافة تغليف واقٍ. كما نراعي تفضيلاتكم في التغليف: يمكننا إزالة علب الأحذية، والاكتفاء بالتغليف الأدنى، أو على العكس إضافة حماية إضافية حسب طلبكم.

• Какие товары можно отправлять?

  يمكن إرسال معظم السلع للاستخدام الشخصي. تنطبق القيود فقط على الفئات المدرجة في قائمة المحظورات – وهو موضح بالرابط على الموقع.

• Как оформить посылку?

  Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.

• Как рассчитывается объёмный вес?

  Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.

• Нужно ли загружать инвойсы?

  Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.

• Как оплачивается доставка?

  Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.

• Есть ли страховка?

  وفقًا لتعريفة CDEK BY COMBO يتم تأمين الطرود تلقائيًا بالمبلغ المحدد في الإقرار. التأمين إلزامي، ويمكن الاطلاع على تكلفته مسبقًا في الحاسبة عن طريق تحديد قيمة البضائع في الطرد.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.

• Распространяется ли страховка на кражу вложений?

  Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

  Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

  – если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

  – если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

  – если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

  Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.

• Как долго посылка хранится в пункте выдачи?

  Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.

• كيف يمكن معرفة عناوين نقاط الاستلام وخزائن الطرود؟

  Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.

• ماذا تفعل إذا لم يتم استلام الطرد في الوقت المناسب؟

  إذا لم يتم استلام الطرد من الخزانة البريدية خلال 3 أيام، يتم نقله إلى أقرب نقطة استلام. عند الحاجة، يمكن التواصل مع خدمة الدعم لتمديد فترة التخزين أو إعادة إرسال الطرد.