الدفع وتعبئة الرصيد

كيف يعمل الرصيد وبماذا يمكن شحن الحساب

أسئلة عامة

كيف تتمّ عملية الدفع في الخدمة؟
يتم تنظيم الدفع في الخدمة من خلال رصيد الحساب بالدولار. تقومون بشحنه بالطريقة المناسبة لكم، ونحن نخصم الأموال مقابل شراء السلع، والتوصيل، والتأمين، والخدمات الإضافية. لا حاجة للدفع بالبطاقة بشكل منفصل مقابل كل عملية شراء.
بماذا يمكن تعبئة الرصيد؟
يمكن شحن الرصيد:
- ببطاقة مصرفية؛
- عبر نظام المدفوعات السريعة؛
- عبر SberPay؛
- من PayPal؛
- بالعملة المشفرة.
ترى قائمة الطرق المتاحة في صفحة الشحن، وهي تعتمد على بلدك.
هل توجد عمولة على الإيداع؟
نحن لا نفرض عمولات على شحن الرصيد.
متى ستظهر الأموال في الرصيد بسرعة؟
تظهر الأموال في الرصيد عادةً خلال بضع دقائق. إذا تمت الدفعة في البنك، ولكن لا توجد أموال في الرصيد، فاكتب إلينا وأرفق الإيصال أو لقطة شاشة للعملية، وسنعثر على الدفعة ونضيفها يدويًا.
بأي عملة أدفع؟
أنتم تدفعون بالدولار: وبه نحتسب الشحن والشراء والخدمات المخزنية. إذا تم الدفع بالروبل، فسيحوّل البنك المبلغ وفق سعر الصرف الخاص به وقت الدفع.
هل يمكن سحب الأموال من الرصيد؟
يمكن سحب الأموال من الرصيد عبر طلب في الحساب الشخصي، ويتم رد المبلغ بنفس السعر الذي شحنت به الحساب. قد تفرض نظام الدفع عمولته الخاصة، لذا تحقّق من حالة الحساب: لا يصل الاسترداد دائمًا مع إشعار من البنك. الأموال المتراكمة عبر البرنامج الشريك نسحبها بسعر البنك المركزي في يوم السحب.
لماذا يوجد رصيد سالب؟
يظهر الرصيد السالب عندما تكون الخدمة قد قُدمت بالفعل، لكن المال لم يكن كافيًا: على سبيل المثال، بقيت الطرد لفترة طويلة في المستودع وتراكمت رسوم التخزين المدفوعة. يجب سداد الدين، وإلا فلن نتمكن من إرسال الطرد. قم بتعبئة الرصيد، وسيُغلق السالب تلقائيًا.
ماذا أفعل إذا لم تتم معالجة الدفع؟
إذا لم تتم عملية الدفع، فجرّب أولاً طريقة أخرى من صفحة التعبئة، ففي أغلب الأحيان يحل ذلك المشكلة. إذا لم يساعد ذلك، فاكتب إلينا: سنرشّدك إلى طريقة فعّالة وسنساعدك على إتمام الدفع.
هل يمر أيضًا الاسترداد النقدي والرموز الترويجية عبر الرصيد؟
يُحتسب الاسترداد النقدي عبر الرصيد: بالنسبة للطرود المرسلة، نضيفه إلى حسابك، وبعد ذلك تنفقه على أي خدمات أو تسحبه وفقًا للقواعد العامة. أما الرمز الترويجي فيعمل بشكل مختلف: فهو يخفض تكلفة الشحن عند الدفع. مزيد من التفاصيل حول ذلك في القسم الخاص ببرنامج الاسترداد النقدي.
ما هو حساب المكافآت وبماذا يختلف عن الرصيد؟
حساب المكافآت هو محفظة منفصلة بجانب الرصيد العادي. تقومون أنتم بشحن الرصيد بأنفسكم، أما حساب المكافآت فنحن نقوم بشحنه يدويًا: على سبيل المثال، عندما نقدم مكافأة ضمن عرض ترويجي أو تعويضًا. تُنفق المكافآت فقط على خدماتنا.
على ماذا يمكن إنفاق المكافآت؟
يمكن إنفاق المكافآت على دفع خدماتنا: الشحن، والسلع من المستودع، والخدمات الإضافية في المستودع. سترى المبلغ الذي يمكن تغطيته بالمكافآت عند الدفع. لا يمكن سحب المكافآت إلى البطاقة، فهي تبقى داخل الخدمة.
هل تنتهي صلاحية المكافآت؟
تنتهي صلاحيتها: لكل استحقاق مدة صلاحية خاصة به، وبعدها يتم خصم المكافآت غير المستخدمة. يمكنك رؤية التاريخ في سجل حساب المكافآت، لذلك من الأفضل إنفاقها على أقرب شحنة.
أين يمكنني رؤية المكافآت وسجل الاستحقاقات؟
يمكنك عرض المكافآت والسجل في حسابك الشخصي: هناك رصيد المكافآت وقائمة الإضافات والخصومات. الوقت في السجل مُشار إليه حسب ديلاوير، وهي المنطقة الزمنية لمستودعنا.