Subastas de eBay

El robot puja por usted en los lotes de eBay: cómo funciona, cuándo se cobra el dinero y qué pasa tras ganar

Preguntas generales

¿En qué se diferencian las subastas con robot de las pujas manuales?
En la sección «Subastas de eBay» el robot puja por usted y este servicio es gratuito. Las pujas manuales siguen siendo parte del servicio «Ayuda con las compras»: el lote lo gestiona un operador y la comisión es del 7% del valor del lote, pero no menos de $7, más $2 por participar en la subasta.
¿Cómo funciona?
Usted encuentra un lote en eBay e indica el precio máximo que está dispuesto a pagar, y después nuestro robot puja por usted. Espera hasta el final y hace su puja 3 segundos antes de que termine la subasta.
¿Por qué el robot puja en los últimos segundos?
Si la puja se hace antes, otros participantes la ven y empiezan a superarla, y el precio sube. El robot puja justo al final, cuando ya no hay tiempo para superarla, por eso consigue el lote más barato con más frecuencia.
¿Cuánto cuesta participar en las subastas?
El robot es gratuito, no hay que pagar nada extra. Usted paga el lote, el envío y los aranceles, si los hay.
¿Puedo pujar yo mismo?
En esta sección solo el robot hace las pujas. Usted fija su máximo, lo cambia o retira el lote. Si quiere que un operador lleve la puja, haga el pedido mediante el servicio «Ayuda con las compras».
¿Cómo sé que el robot realmente ha hecho la puja?
En la ficha del lote mostramos la puja del robot y la hora en que la comprobamos por última vez. Si la puja no se confirma, le escribiremos.
¿Qué hago si superan mi puja?
Suba su máximo por encima del precio actual, de lo contrario el lote irá a otro participante. Mientras la subasta esté en marcha, puede cambiar su máximo tantas veces como quiera.
¿Qué máximo debo indicar?
No indique cifras redondas. Mejor $52 que $50, y $101 que $100, así su puja supera la cifra redonda de otro.
¿Cuándo se cobra el dinero?
Cobramos el precio del lote de su saldo en cuanto el robot hace la puja. El envío del vendedor superior a 20 dólares se cobra en ese mismo momento, junto con la puja. El envío inferior a 20 dólares se cobra después de ganar.
¿Por qué conviene mantener un margen en el saldo?
Tras ganar, del saldo sale el envío del vendedor inferior a 20 dólares y, en los lotes de fuera de EE. UU., también los aranceles. En ese momento el saldo puede quedar en negativo, por eso mantenga un margen si le es posible.
¿Y si no gano el lote?
El dinero volverá a su saldo.
¿Y si gano por debajo de mi máximo?
Pagará el precio con el que se cerró el lote y le devolveremos la diferencia al saldo.
¿Qué pago además del precio del lote?
El envío del vendedor a nuestro almacén, el envío a su país y los aranceles si el artículo viene de fuera de EE. UU.
¿Se puede participar en subastas fuera de EE. UU.?
Sí. Tenga en cuenta que a esos lotes se añaden el envío del vendedor, el envío a su país y los aranceles de importación. Conoceremos los importes tras ganar y los cobraremos del saldo.
¿Se puede cancelar una puja o devolver un lote ganado?
En cuanto gana un lote, lo compramos de inmediato. Por eso ya no se puede cancelar la compra ni devolver el lote.
¿Dónde encuentro el lote ganado?
Aparecerá como pedido comprado en la sección «Pedidos en curso». Cuando el lote llegue al almacén y usted forme el paquete, su número se verá en el archivo de subastas.
¿Se pueden acumular lotes de un mismo vendedor para ahorrar en el envío?
No, con nuestro robot esto no está permitido. Pagamos cada lote ganado de inmediato y el vendedor envía los lotes por separado.
¿Cómo elegir un vendedor fiable?
Usted elige el vendedor. Mire las reseñas: cuantas menos haya, mayor debe ser la proporción de positivas. Con menos de 50 reseñas, tome solo vendedores con el 100 por ciento de positivas. De 50 a 200, basta el 98. Por encima de 200, basta el 95. Las reseñas y la valoración del vendedor están en la página del lote en eBay, en su cuenta no las mostramos.
¿Qué artículos no se pueden comprar?
No compraremos artículos prohibidos para el envío. Comprobamos cada enlace automáticamente y los lotes dudosos, por ejemplo aquellos con envío restringido a algún país concreto, pasan a revisión manual.
¿Qué significa el estado «En revisión»?
Comprobamos si este artículo se puede enviar. Normalmente lleva hasta 2 horas. Mientras dura la revisión no hacemos la puja y mantenemos el dinero reservado. Si no se puede enviar, el dinero vuelve.
¿Qué pasa si un lote prohibido se cuela en la revisión?
Nuestra revisión automática detecta casi todo, pero no da una garantía del 100 por cien. No enviaremos un artículo prohibido, incluso si ya ha llegado a nuestro almacén. Si una puja por ese lote gana, intentaremos tramitar la devolución al vendedor, pero este servicio es de pago y cuesta 20 dólares por intento. Y si el artículo no se puede devolver, no lo enviaremos y el dinero del lote no se devolverá.
¿Qué pasa si incumplo las reglas?
Desactivamos las subastas ante cualquier incumplimiento de las reglas, ya desde la primera vez. Después nuestros operadores harán las pujas por usted de forma manual y con una tarifa aparte.