Pochtoy.com: Noticias

2 septiembre 2026

El almacén estará cerrado el 7 de septiembre

El lunes, 7 de septiembre, nuestro almacén estará cerrado por el Día del Trabajo (Labor Day) — festivo federal en EE.UU. Ese día no se realizarán la recepción, el procesamiento ni el envío de paquetes desde el almacén. Ya el martes, 8 de septiembre, el almacén volverá a su funcionamiento habitual. Por favor, tenga en cuenta esta información al planificar los envíos.

26 agosto 2026

Cómo el trabajo conjunto de operadores e IA aceleró el soporte de Pochtoy.com

El soporte de Pochtoy.com cambió a fondo: hoy la mayoría de los clientes recibe información completa sobre sus paquetes el mismo día en que escribe. Y detrás de cada decisión sigue habiendo una persona, no un generador de respuestas automáticas. Antes, el especialista de soporte pasaba la mayor parte del tiempo buscando datos a mano en los sistemas. Para responder una sola pregunta había que revisar por separado los abonos en la cuenta, las facturas del vendedor, las fotos del paquete en el almacén y los estados de las empresas de transporte. Eso tomaba horas y por eso la conversación a menudo se estiraba hasta el día siguiente. Qué pasa ahora cuando envías una solicitud La recolección de la información inicial quedó a cargo de algoritmos de inteligencia artificial: En el momento de crear el ticket, el sistema levanta al instante todo el historial: desde los movimientos del saldo hasta las fotos del etiquetado en el almacén y el estado del número de seguimiento. El empleado ve delante un expediente listo: en qué consiste el problema, los enlaces a las fuentes originales y un borrador de respuesta con el plan de acción. Al especialista solo le queda evaluar la...

10 julio 2026

Descuentos de hasta 75% en las rebajas de verano y semestrales de marcas en EE. UU.

Descuentos de hasta el 75%: en las tiendas online de EE. UU. están en marcha las grandes rebajas de verano y semestrales. Es el momento ideal para comprar no solo artículos de verano que podrás usar esta temporada, ya que el envío tarda solo 5-10 días. ¡Ahora es una gran oportunidad para renovar tu armario de otoño-invierno con prendas de marca de la manera más ventajosa! Haz clic en el enlace - allí están los mayores descuentos y los productos más populares. Usa el código promocional para compra gratuita: GETITNOW.

23 junio 2026

Amazon Prime Day: hasta -70% en la mayor venta del verano

Ha comenzado Amazon Prime Day - ¡la mayor oferta del verano con descuentos de hasta el 70%! Los descuentos durarán del 23 al 26 de junio inclusive. ¿Qué vale la pena comprar? ¿Se necesita una cuenta Prime y se puede activar gratis? ¿Qué productos y marcas están en oferta? Todas las respuestas a las preguntas, productos populares y consejos los hemos recopilado en el enlace - acceda ¡y haga sus mejores compras! Con el código promocional GETITNOW, la compra en Amazon será gratuita.

20 marzo 2026

La IA completará la declaración por usted: una novedad tecnológica única para los clientes de Pochtoy.com

Hemos lanzado una función exclusiva en el ámbito de las compras en EE.UU. En el panel personal de Pochtoy.com ahora hay un asistente de IA que completa la declaración de mercancías por usted. ¡Con 10 artículos lo hace en 47 segundos! Y es completamente gratis. El llenado de la declaración con IA funciona con cualquier escenario de compras a través de Pochtoy.com: ✓Si nuestros compradores le ayudaron a hacer el pedido, la IA encontrará todos los datos y completará la declaración por sí misma. ✓ Si ya empezó a marcar el contenido de los paquetes, la IA verá esta información y completará lo necesario por sí misma. ✓ Si la IA no sabe nada sobre sus pedidos, simplemente cargue una captura de pantalla de la compra, un correo del comercio o una tabla de Excel. Ella misma entenderá qué colocar dónde. Pruebe ahora mismo en su panel personal: solo tiene que pulsar el botón "Rellenar con IA" en la sección de declaraciones. Pochtoy.com es el primer y único servicio de envío desde EE.UU. que ha implementado inteligencia artificial para completar declaraciones. Valoramos el tiempo de nuestros clientes y utilizamos todas las tecnologías avanzadas para hacer que cada paso del envío de paquetes...

2 marzo 2026

Ahora en la cuenta puedes añadir hasta 4 nombres adicionales

Además del propietario de la cuenta, ahora se puede añadir hasta 4 participantes más. Qué ofrece esto: se puede recargar el saldo con su propia tarjeta o con la tarjeta del marido, la esposa o un amigo — simplemente añadiendo a él o a ella como participante de la cuenta tú y tus amigos podéis comprar en tiendas online de EE.UU. cada uno a su nombre, pero usar una sola cuenta en nuestro almacén, para reunir un paquete común y ahorrar en el envío al unir las compras en una sola cuenta, acumuláis volumen más rápido y podéis obtener descuentos en el envío antes Esto es especialmente conveniente si pedís en familia o hacéis compras conjuntas. Añadir participantes se puede hacer en el área de cliente en la página principal, en el mismo lugar donde se muestra su dirección estadounidense del perfil — solo tomará un par de segundos. Ten en cuenta: se trata precisamente de los nombres a los que llegan los paquetes a nuestro almacén en EE.UU. se puede tramitar el envío al país de destino a cualquier cantidad de nombres — aquí no había ni hay restricciones Por favor, añada solo nombres reales de personas que realmente usan su cuenta o cuyas tarjetas se usan para el...

4 febrero 2026

Últimas noticias y pequeñas actualizaciones del servicio.

Continuamos haciendo el servicio más conveniente y comprensible, basándonos en sus preguntas y escenarios de uso reales. Gradualmente agregamos cambios que eliminan acciones innecesarias, reducen las consultas al soporte y permiten gestionar pedidos y paquetes de forma independiente, en un par de clics. Cancelación de servicios adicionales solicitados Ahora puede cancelar de forma independiente los servicios solicitados de foto, vídeo y división, si el paquete aún no ha sido retirado de la estantería para realizar estos servicios. La cancelación está disponible directamente en el área personal junto a la solicitud de servicios adicionales, sin necesidad de contactar al soporte. Cancelación del seguro de envío Hasta el momento del pago del paquete puede eliminar el seguro de envío. Sabemos que a menudo se añade por error, por lo que ahora la cancelación está disponible de forma independiente, sin intervención de los operadores. Cierre de tickets por el cliente Si el ticket ya está creado, pero ya no se necesita una respuesta, por ejemplo si recibió la información en el chat del sitio o en Telegram, puede marcarlo como resuelto. Después de esto el ticket se elimina automáticamente...

1 febrero 2026

La recarga con criptomonedas está temporalmente no disponible.

La recarga con criptomonedas está temporalmente no disponible. Ya estamos trabajando en un nuevo método de recarga con criptomonedas y lo abriremos en breve. Por favor, no se preocupen y esperen literalmente un par de días. Pedimos disculpas por las molestias.

20 enero 2026

Sección «Ustedes pidieron – lo hicimos».

Hoy compartiremos tres mejoras que han hecho que trabajar con el servicio sea más cómodo y tranquilo. Ahora el código promocional para la entrega se puede aplicar no solo en la etapa de formalización del paquete, sino también más tarde – antes del pago. Si olvidaste indicar el código promocional o lo recibiste después de enviar el paquete para su ensamblaje, no pasa nada, puedes aplicarlo antes de pagar el paquete. Ha aparecido la posibilidad de cancelar el ensamblaje del paquete. Esto será útil si de repente llegó otro paquete que olvidaste, o si decidiste cambiar de tarifa. Ahora se puede hacer de forma independiente, sin contactar al servicio de soporte, siempre que el ensamblaje o la verificación del paquete aún no hayan comenzado. También se ha hecho disponible la cancelación del pedido de compra, si aún no ha sido tomado por el comprador para su procesamiento. Si cambiaste de opinión, encontraste una opción más ventajosa o decidiste cambiar algo, el pedido se puede cancelar en un clic. Continuamos mejorando el servicio basándonos en tus solicitudes, y valoramos mucho tus comentarios.

3 diciembre 2025

Horario de envíos y trabajo del servicio de soporte para Año Nuevo.

En vísperas de las fiestas queremos anticipadamente informar sobre el horario de trabajo del almacén y del soporte. Los envíos se realizarán según el plan hasta el 24 de diciembre inclusive. Los días 26 y 31 de diciembre no habrá envíos. En el nuevo año volveremos a los envíos el 2 de enero. El 31 de diciembre y el 1 de enero el servicio de soporte y el servicio de compras (buyers) – días libres. En estos días no podremos responder a los mensajes ni procesaremos nuevos pedidos, pero sin duda volveremos a nuestro trabajo el 3 de enero. ¡Gracias por estar con nosotros y que tengan una agradable preparación para las fiestas! 🎄

19 noviembre 2025

Instala el bot asistente de Pochtoy.com

Lanzamos un bot de Telegram y ahora pagar y seguir tus paquetes es aún más fácil. El bot está en versión beta, pero ya hace bastante: – Te envía avisos al instante por cada movimiento del paquete en el almacén, así no se te escapa nada. – Acepta pagos y recarga tu saldo sin entrar al sitio. – Muestra el historial completo de transacciones: recargas y cargos. – Rastrea los paquetes enviados en tiempo real por su número de seguimiento. – Guarda tus códigos promocionales y te los muestra cuando los pides. – Además te avisa de las ofertas vigentes, ayuda 24/7 y mucho más. Pruébalo y cuéntanos qué tal. Déjanos tu opinión sobre el bot en un ticket, así lo hacemos más cómodo para ti.

1 julio 2025

Horario de trabajo del almacén 4 de julio

Amigos, queremos advertirles con anticipación que debido a la celebración del Día de la Independencia de EE.UU. el viernes 4 de julio, el almacén no estará operativo. La recepción y el procesamiento de paquetes se reanudarán el lunes 7 de julio. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente y el equipo de compradores trabajarán en modo habitual. Podrán hacer preguntas, realizar compras y recibir toda la ayuda necesaria, como siempre. ¡Gracias por su comprensión!

21 mayo 2025

¿Noticias del funcionamiento del sitio o cuándo se arreglará todo?

Estimados clientes, como saben, hace unos días lanzamos una gran actualización del sitio. Fue un lanzamiento técnicamente complejo, y entendemos que por ahora no todo funciona como debería. El equipo de desarrollo trabaja sin días libres, prácticamente 24/7, para solucionar todos los errores e inconvenientes lo más rápido posible. Les pedimos encarecidamente que entiendan lo que está pasando. La actualización realmente era necesaria, y estamos haciendo todo lo posible para que la transición sea lo más suave posible. ¿Qué pasa ahora con los procesos: – Los envíos van según lo planeado – La compra de pedidos funciona de manera estable – El ensamblaje y la recepción de paquetes también van en modo normal – En las solicitudes especiales hay pequeños retrasos, pero esperamos alcanzarlos para el final de esta semana laboral Comentarios y sugerencias: Leemos todo lo que escriben y recopilamos atentamente todas las sugerencias, críticas y propuestas. Si tienen sugerencias o algo no funciona, lo mejor es informarlo a través de tickets en el área personal. Así su solicitud no se perderá. En los chats y Telegram no alcanzamos a registrar todo lo que llega. Si surgen...

19 mayo 2025

Actualizaciones y mejoras: qué ha cambiado en el funcionamiento del sitio

¡Estimados clientes! Después de un pequeño descanso durante el fin de semana, el sitio web vuelve a funcionar. Hemos realizado una serie de cambios tanto en la interfaz como en la parte técnica. A continuación, les contamos qué ha cambiado exactamente. 1. Mejoramos la calculadora Hicimos más visible la diferencia entre tarifas y aceleramos el cálculo del coste. 2. Simplificamos el proceso de envío Añadimos tarjetas de destinatarios con nombre, dirección y teléfono – toda la información del destinatario ahora está a mano. Al seleccionar la tarifa ahora se ve de inmediato el coste aproximado y las características – sin sorpresas. Los artículos adicionales están organizados por categorías; se puede ver fácilmente qué se ha añadido, cuánto pesa y eliminar lo que sobra antes del embalaje. 3. Cambiamos el proceso de pedidos a través del operador Ahora cada tienda es un pedido independiente. A cada uno se le puede añadir su propio código promocional y comentario. Nada de confusiones. 4. Añadimos la sección «Envíos cancelados» Si por algún motivo se canceló el envío, el paquete ya rellenado no desaparece. Se puede editar y volver a enviar para su embalaje. 5. Actualizamos la...