الأخبار
نتائج البحث: 14
26 أغسطس 2026
كيف سرّع العمل المشترك بين الموظفين والذكاء الاصطناعي دعم عملاء Pochtoy.com
شهد دعم عملاء Pochtoy.com تحولاً كبيراً: معظم العملاء يحصلون الآن على معلومات كاملة عن طرودهم في اليوم نفسه الذي يكتبون فيه. ومع ذلك يبقى خلف كل قرار موظف حقيقي، لا مولّد رسائل آلية. في النظام السابق كان موظف الدعم يصرف معظم وقته في البحث اليدوي عن البيانات في الأنظمة. وللإجابة على سؤال واحد...
اقرأ الخبر كاملاً2 سبتمبر 2026
سيتم إغلاق المستودع في 7 سبتمبر
يوم الاثنين، 7 سبتمبر، سيكون مستودعنا مغلقًا بسبب يوم العمل (Labor Day) — وهو يوم عطلة فيدرالية في الولايات المتحدة.
في هذا اليوم لن يتم استلام أو معالجة أو شحن الطرود من المستودع.
سيعود المستودع إلى العمل كالمعتاد يوم الثلاثاء، 8 سبتمبر.
يرجى أخذ هذه المعلومات في الاعتبار عند التخطيط للشحنات.
اقرأ الخبر كاملاً
26 أغسطس 2026
كيف سرّع العمل المشترك بين الموظفين والذكاء الاصطناعي دعم عملاء Pochtoy.com
شهد دعم عملاء Pochtoy.com تحولاً كبيراً: معظم العملاء يحصلون الآن على معلومات كاملة عن طرودهم في اليوم نفسه الذي يكتبون فيه. ومع ذلك يبقى خلف كل قرار موظف حقيقي، لا مولّد رسائل آلية.
في النظام السابق كان موظف الدعم يصرف معظم وقته في البحث اليدوي عن البيانات في الأنظمة. وللإجابة على سؤال واحد كان عليه أن يتحقق على حدة من الإيداعات في الحساب، وفواتير المتجر، وصور الطرد في المستودع، وحالات شركات التوصيل. كان ذلك يستغرق ساعات، ولهذا كانت المحادثة تمتد غالباً إلى اليوم التالي.
ماذا يحدث الآن عند إرسال الطلب
أوكلنا جمع المعلومات الأولية إلى خوارزميات الذكاء الاصطناعي:
لحظة إنشاء التذكرة يجمع النظام فوراً كل السجل: من حركة الرصيد إلى صور ملصقات المستودع وحالة رقم التتبّع.
يرى الموظف أمامه ملفاً جاهزاً: جوهر المشكلة، وروابط المصادر الأصلية، ومسودة رد مع خطة عمل.
ولا يبقى عليه إلا تقييم الحالة، وتعديل الصياغة إذا لزم الأمر، وإرسال الرسالة.
الرقابة البشرية فوق كل شيء
الذكاء الاصطناعي لا يتحدث إلى العملاء مباشرة. والخوارزمية لا ترسل رسائل، ولا تخصم أموالاً، ولا تضيف رصيداً، ولا تلغي الطلبات. لا توجد في الخدمة ردود آلية جاهزة: القرار النهائي وأي إجراء في النظام يؤكده موظف حقيقي فقط.
التغيير بالأرقام
86% من الطلبات تُغلق في اليوم نفسه الذي طُرح فيه السؤال (قبل عام...
اقرأ الخبر كاملاً
10 يوليو 2026
خصومات تصل إلى 75% في تخفيضات الصيف ونصف السنوية للعلامات التجارية في الولايات المتحدة
خصومات تصل إلى 75%: تشهد المتاجر الإلكترونية الأمريكية تخفيضات صيفية ونصف سنوية كبيرة.
إنه وقت مناسب لشراء ليس فقط المنتجات الصيفية التي يمكنك ارتداؤها في هذا الموسم، لأن التوصيل يستغرق من 5 إلى 10 أيام فقط. الآن فرصة رائعة لتجديد خزانة ملابس الخريف والشتاء بأشياء ذات علامات تجارية بأفضل الأسعار!
اضغط على الرابط - هناك أكبر الخصومات والمنتجات الأكثر شعبية.
استخدم رمز الخصم للشراء المجاني: GETITNOW.
اقرأ الخبر كاملاً
23 يونيو 2026
Amazon Prime Day: حتى -70% على أكبر تخفيضات الصيف
بدأ Amazon Prime Day - أكبر تخفيضات الصيف مع خصومات تصل إلى 70%!
ستستمر التخفيضات من 23 إلى 26 يونيو شاملاً.
ما الذي يستحق الشراء؟ هل يلزم حساب Prime وهل يمكن تفعيله مجاناً؟ ما هي المنتجات والعلامات التجارية المتوفرة بخصومات؟
جميع الإجابات على الأسئلة والمنتجات الشائعة والحيل جمعناها في الرابط - تفضلوا وقوموا بأفضل مشترياتكم!
باستخدام كود GETITNOW سيكون الشراء من Amazon مجانياً.
اقرأ الخبر كاملاً
20 مارس 2026
الذكاء الاصطناعي سيملأ الإقرار بدلاً منك: ابتكار تكنولوجي فريد لعملاء Pochtoy.com
لقد أطلقنا ميزة حصرية في مجال التسوق في الولايات المتحدة.
يوجد الآن في حسابك الشخصي على Pochtoy.com مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يملأ الإقرار الجمركي نيابة عنك. يتعامل مع 10 بنود في 47 ثانية فقط! وهذا مجاني تمامًا.
يعمل ملء الإقرار بالذكاء الاصطناعي مع أي سيناريو شراء عبر Pochtoy.com:
✓إذا ساعدك مشترونا في تقديم الطلب - سيجد الذكاء الاصطناعي جميع البيانات بنفسه ويملأ الإقرار.
✓ إذا كنت قد بدأت بالفعل في تحديد محتويات الطرود - سيرى الذكاء الاصطناعي هذه المعلومات ويكمل ما يلزم بنفسه.
✓ إذا لم يكن لدى الذكاء الاصطناعي أي معلومات عن طلباتك - ما عليك سوى تحميل لقطة شاشة للشراء أو رسالة من المتجر أو جدول Excel. سيفهم بنفسه ما يُكتب في أي خانة.
جرّبه الآن في حسابك الشخصي - ما عليك سوى النقر على زر "ملء باستخدام AI" في قسم الإقرارات.
Pochtoy.com - أول وأوحد خدمة شحن من الولايات المتحدة تطبق الذكاء الاصطناعي لملء الإقرارات. نحن نقدر وقت عملائنا ونستخدم جميع التقنيات المتقدمة لجعل كل خطوة في إرسال الطرود أبسط ما يمكن.
يعمل الذكاء الاصطناعي داخل الخدمة منذ عدة سنوات، ونستخدمه في اللوجستيات ومعالجة الطلبات ودعم العملاء. والآن نشارك هذه التطورات معكم مباشرة.
⚠️ تعمل الميزة في الوضع التجريبي. إذا وجدت أي أخطاء أو أردت تحسين شيء ما - اكتب إلى الدعم، فنحن نقرأ كل رسالة بعناية.
اقرأ الخبر كاملاً
2 مارس 2026
يمكن الآن إضافة ما يصل إلى 4 أسماء إضافية في الحساب
بالإضافة إلى مالك الحساب، يمكنك الآن إضافة ما يصل إلى 4 مشاركين آخرين.
ما الذي يوفره ذلك:
يمكنك شحن الرصيد باستخدام بطاقتك أو بطاقة زوجك أو زوجتك أو صديقك — ببساطة عن طريق إضافته أو إضافتها كمشارك في الحساب
يمكنك أنت وأصدقاؤك الشراء من متاجر الإنترنت الأمريكية كل باسمه الخاص، لكن باستخدام حساب واحد على مستودعنا لتجميع شحنة مشتركة وتوفير تكاليف الشحن
بدمج المشتريات في حساب واحد، ستتراكم الحجم بسرعة أكبر وستتمكن من الحصول على خصومات الشحن بشكل أسرع
هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تطلب مع أفراد عائلتك أو تقوم بشراء مشترك.
يمكنك إضافة المشاركين من خلال حسابك الشخصي في الصفحة الرئيسية، حيث يظهر عنوانك الأمريكي الخاص بالملف الشخصي — ولن يستغرق الأمر سوى ثوانٍ قليلة.
يرجى ملاحظة ما يلي:
الأمر يتعلق تحديداً بالأسماء التي تصل بها الطرود إلى مستودعنا في الولايات المتحدة
يمكن ترتيب الشحن إلى بلد الوجهة بأي عدد من الأسماء — لم يكن هناك أي قيود ولن تكون هناك
يرجى إضافة أسماء حقيقية فقط لأشخاص يستخدمون حسابك فعلياً أو تُستخدم بطاقاتهم للدفع.
لا داعي لإضافة اسمك مرة أخرى أو ذكر ألقاب أو بيانات وهمية — ستُحذف هذه التسجيلات عند المراجعة على أي حال.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى — نحن متواجدون ❤️
اقرأ الخبر كاملاً
4 فبراير 2026
آخر الأخبار والتحديثات الصغيرة للخدمة.
نستمر في جعل الخدمة أكثر سهولة ووضوحًا، بناءً على أسئلتكم وسيناريوهات الاستخدام الفعلية. نضيف تدريجيًا تغييرات تزيل الإجراءات الزائدة، وتقلل الاتصالات بالدعم، وتتيح إدارة الطلبات والطرود بنفسكم، ببضع نقرات. إلغاء الخدمات الإضافية المطلوبة
يمكنكم الآن إلغاء الخدمات المطلوبة للصور والفيديو والتقسيم بأنفسكم، إذا لم تكن الطرود قد تم سحبها من الرف بعد لتنفيذ هذه الخدمات. الإلغاء متاح مباشرة في الحساب الشخصي بجانب طلب الخدمات الإضافية، دون الحاجة للتواصل مع الدعم. إلغاء تأمين التوصيل
حتى لحظة دفع الطرود يمكن إزالة تأمين التوصيل. نعلم أنه غالبًا ما يُضاف بالخطأ، لذلك أصبح الإلغاء متاحًا بصورة ذاتية الآن، دون تدخل المشغلين.
إغلاق التذاكر من قبل العميل
إذا كانت التذكرة قد أُنشئت بالفعل، لكن لم تعد الإجابة مطلوبة، على سبيل المثال إذا حصلتم على المعلومات في الدردشة على الموقع أو في تيليغرام، يمكنكم وضع علامة عليها كـ«محلولة». بعد ذلك تُزال التذكرة تلقائيًا من المعالجة. يُرجى استخدام هذه الإمكانية، فهي تساعد فعلاً.
إلغاء طلب سحب الأموال
يمكن الآن إلغاء طلب سحب الأموال، إذا لم يكن قد تم تنفيذه ولم يبدأ المشغل العمل عليه بعد.
حالة «الطرد في الباليت»
ظهرت حالة جديدة توضح أن الطرد قد تم اختياره ضمن الباليت. هذا يقلل من الأسئلة المتكررة حول ما إذا كان الطرد سيُرسل في الشحنة القادمة.
اقرأ الخبر كاملاً
1 فبراير 2026
إعادة تعبئة الرصيد بالعملات المشفرة غير متاحة مؤقتًا.
تعبئة الرصيد بالعملات المشفرة غير متاحة مؤقتًا. نحن نعمل بالفعل على طريقة جديدة لتعبئة الرصيد بالعملات المشفرة وسنفتحها في أقرب وقت. يرجى عدم القلق والانتظار لبضعة أيام فقط. نعتذر عن الإزعاج.
اقرأ الخبر كاملاً
20 يناير 2026
ركن «لقد طلبتم – لقد نفذنا».
اليوم سنشارك ثلاثة تحسينات جعلت العمل مع الخدمة أكثر راحة وهدوءًا.
الآن يمكن تطبيق رمز الخصم على التوصيل ليس فقط في مرحلة إعداد الطرد، بل أيضًا لاحقًا – قبل الدفع. إذا نسيت إدخال رمز الخصم أو حصلت عليه بعد إرسال الطرد للتجميع، لا مشكلة، يمكن تطبيقه قبل دفع الطرد.
أصبح من الممكن إلغاء تجميع الطرد. سيكون ذلك مفيدًا إذا وصل طرد آخر فجأة نسيته، أو إذا قررت تغيير التعرفة. الآن يمكن القيام بذلك بنفسك، دون التواصل مع خدمة الدعم، بشرط ألا يكون التجميع أو فحص الطرد قد بدأ بعد.
أصبحت متاحة أيضًا إمكانية إلغاء طلب الشراء، إذا لم يتم استلامه بعد من قبل المشتري للمعالجة. إذا غيرت رأيك، وجدت خيارًا أفضل أو قررت تغيير شيء ما، يمكن إلغاء الطلب بنقرة واحدة.
نواصل تطوير الخدمة بناءً على طلباتكم، ونقدر التعليقات كثيرًا.
اقرأ الخبر كاملاً
3 ديسمبر 2025
جدول الشحنات وعمل خدمة الدعم قبل رأس السنة الجديدة.
مع اقتراب الأعياد، نود مسبقاً إعلامكم بجدول عمل المستودع والدعم.
ستتم الشحنات حسب الخطة حتى 24 ديسمبر ضمناً. لن تكون هناك شحنات في 26 و31 ديسمبر. في العام الجديد، سنعود إلى الشحنات في 2 يناير.
31 ديسمبر و1 يناير هما يوما عطلة لخدمة الدعم وخدمة المشتريات (البايرز) – . في هذين اليومين لن نتمكن من الرد على الرسائل ولن نعالج الطلبات الجديدة، لكننا سنعود بالتأكيد إلى العمل في 3 يناير.
شكراً لوجودكم معنا، وتحضيراً ممتعاً للأعياد! 🎄
اقرأ الخبر كاملاً
19 نوفمبر 2025
ثبّت بوت المساعدة من Pochtoy.com
أطلقنا بوت تيليجرام مريحاً، وصار الدفع وتتبّع الطرود أسهل.
البوت لا يزال في نسخة تجريبية، لكنه يقوم بالكثير:
– يرسل إشعارات فورية عن كل حركة للطرد في المستودع، فلا يفوتك شيء.
– يستقبل المدفوعات ويشحن رصيدك دون الدخول إلى الموقع.
– يعرض سجل جميع العمليات: الإيداعات والخصومات.
– يتابع الطرود المرسلة لحظة بلحظة برقم التتبّع.
– يحفط أكواد الخصم الخاصة بك ويعرضها عند الطلب.
– وينبّهك أيضاً إلى التخفيضات الحالية، ويساعدك على مدار الساعة وأكثر.
جرّبه بنفسك! اترك لنا رأيك عن البوت في تذكرة، فهذا يساعدنا على تحسينه لك.
اقرأ الخبر كاملاً
1 يوليو 2025
جدول عمل المستودع 4 يوليو
أصدقاء، نريد أن ننبهكم مسبقاً أنه بمناسبة الاحتفال بيوم استقلال الولايات المتحدة يوم الجمعة، 4 يوليو، لن يعمل المستودع. سيتم استئناف استلام ومعالجة الطرود يوم الإثنين، 7 يوليو.
في الوقت نفسه ستعمل خدمة الدعم وفريق المشترين المقيمين كالمعتاد. ستتمكنون من طرح الأسئلة، إتمام عمليات الشراء والحصول على كل المساعدة اللازمة كما هو الحال دائماً.
شكراً على تفهمكم!
اقرأ الخبر كاملاً
21 مايو 2025
أخبار عمل الموقع أو متى سيعود كل شيء إلى طبيعته؟
عملاؤنا الأعزاء، كما تعلمون أطلقنا في الأيام الأخيرة تحديثًا كبيرًا للموقع. كان هذا إصدارًا معقدًا تقنيًا، ونحن نفهم أنه حتى الآن لا يعمل كل شيء كما يجب.
يعمل فريق التطوير بدون إجازات، عمليًا على مدار الساعة 24/7، لإزالة جميع الأخطاء والنواقص بأسرع وقت ممكن. نرجو منكم التفهم لما يحدث. كان التحديث ضروريًا حقًا، ونحن نبذل كل ما في وسعنا ليتم الانتقال بأكبر قدر ممكن من السلاسة.
ما يحدث الآن مع العمليات: – الشحنات تسير حسب الخطة – شراء الطلبات يعمل بثبات – التجميع واستلام الطرود يسيران أيضًا في الوضع الطبيعي – بالنسبة للطلبات الخاصة هناك تأخيرات طفيفة، لكننا نتوقع اللحاق بها بحلول نهاية هذا الأسبوع العملي
الملاحظات والاقتراحات: نقرأ كل ما تكتبونه، ونجمع بعناية جميع الاقتراحات والانتقادات والملاحظات. إذا كان لديكم اقتراحات أو إذا كان هناك شيء لا يعمل – فالأفضل الإبلاغ عن ذلك من خلال التذاكر في الحساب الشخصي. بهذه الطريقة لن تضيع طلبكم. في الدردشات وتيليغرام لا نتمكن من تسجيل كل ما يصل إليها.
إذا ظهرت أخطاء أو مشاكل في عمل الموقع – يرجى ذكر: – الجهاز الذي تستخدمونه ونوع المتصفح – في أي مرحلة تظهر الخطأ وماذا تفعلون في تلك اللحظة
هذا يساعدنا كثيرًا على إصلاح كل شيء بسرعة أكبر.
نعتذر مرة أخرى عن الإزعاج المؤقت. شكرًا لكم لوجودكم معنا.
اقرأ الخبر كاملاً
19 مايو 2025
التحديثات والتحسينات: ما الذي تغير في عمل الموقع
عملاؤنا الأعزاء! بعد استراحة قصيرة في عطلة نهاية الأسبوع، عاد الموقع للعمل مرة أخرى. لقد أجرينا سلسلة من التغييرات في الواجهة والجزء التقني. فيما يلي نروي ما تغير بالتحديد.
1. حسّنا الحاسبة
جعلنا الفرق بين التعريفات أكثر وضوحاً، وسرّعنا حساب التكلفة.
2. سهّلنا إجراءات الشحن
أضفنا بطاقات للمستلمين تحتوي على الاسم والعنوان ورقم الهاتف – أصبحت كل معلومات المستلم في متناول اليد فوراً.
عند اختيار التعرفة تظهر الآن التكلفة التقريبية والمميزات فوراً – بدون أي مفاجآت.
تم تنظيم السلع الإضافية حسب الفئات، ويمكن الاطلاع بسهولة على ما تمت إضافته ووزنه وحذف الزائد قبل التجميع.
3. غيّرنا إجراءات الطلبات عبر المشغّل
الآن كل متجر يُعتبر طلباً منفصلاً. يمكن إضافة رمز ترويجي وتعليق خاص بكل طلب. لم يعد هناك أي التباس.
4. أضفنا قسم «الطرود الملغاة»
إذا تم إلغاء الشحنة لأي سبب، لم تعد الطرود المعبأة تختفي. يمكن تعديلها وإعادة إرسالها للتجميع.
5. حدّثنا النسخة المحمولة
أعدنا صياغة النسخة الويب المحمولة بالكامل: أصبح إجراء الطلبات والطرود الآن أكثر سهولة وبساطة ووضوحاً من الهاتف.
6. أخرجنا الأخبار من الحساب الشخصي
الآن تظهر التحديثات المهمة ليس فقط في الحساب الشخصي – يمكنك البقاء على اطلاع بالتغييرات فوراً.
7. حدّثنا سجل المعاملات
جعلناه أكثر وضوحاً – أصبح من السهل معرفة سبب...
اقرأ الخبر كاملاً
