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26 agosto 2026
Cómo el trabajo conjunto de operadores e IA aceleró el soporte de Pochtoy.com
El soporte de Pochtoy.com cambió a fondo: hoy la mayoría de los clientes recibe información completa sobre sus paquetes el mismo día en que escribe. Y detrás de cada decisión sigue habiendo una persona, no un generador de respuestas automáticas. Antes, el especialista de soporte pasaba la...
Leer más5 octubre 2025
Cambios en la tarifa Universal
Estimados clientes, nos duele sinceramente informar que la tarifa Universal para envíos a todos los países, excepto Rusia, pronto dejará de estar disponible. El próximo jueves tendrá lugar el último envío con esta tarifa para todos los países excepto Rusia. Para Rusia la tarifa seguirá disponible para su tramitación.
Entendemos que muchos de ustedes están acostumbrados a usar Universal, y para nosotros también es complicado cerrarlo para algunas direcciones. Si tienen paquetes en el almacén que planeaban enviar con esta tarifa, por favor, tramiten y paguen su envío hasta la noche del miércoles inclusive.
Después de esto, podrán seguir utilizando nuestros otros tarifas – hemos intentado hacerlos lo más convenientes y ventajosos posible para todas las direcciones.
Gracias por seguir con nosotros. Siempre estamos cerca para ayudarles con la entrega.
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30 septiembre 2025
Noticias semanales 30 de septiembre
Noticias sobre envíos del 30 de septiembre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 25.09, CDEK: 23.09, 25.09, RU: 25.09
En tránsito: UN: 18.09, RU: 11.09, 15.09, 18.09
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados:
CDEK: 16.09 - entregada en 9 ⚡ días, 18.09 - entregada en 8 ⚡ días
RU: 05.09 - entregada en 23 días
Para su conveniencia, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Hacemos todo para que el camino de sus paquetes sea rápido y comprensible.
¡Gracias por su confianza!
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22 septiembre 2025
Noticias semanales 22 de septiembre
Noticias sobre envíos del 22 de septiembre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 18.09, CDEK: 16.09, 18.09, RU: 15.09, 18.09
En camino: RU: 05.09, 11.09
Han llegado al país de destino, saliendo gradualmente para entrega o ya entregados:
UN: 11.09 - entregada en 9 ⚡ días
CDEK: 09.09 - entregada en 10 días, 11.09 - entregada en 9 ⚡ días
RU: 28.08 - entregada en 18 días, 04.09 - entregada en 17 días
Para su conveniencia, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con la participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede consultar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Sus pedidos son importantes para nosotros y los tratamos con especial cuidado.
¡Gracias por confiar en nosotros para la entrega!
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15 septiembre 2025
Noticias semanales 15 de septiembre
Noticias sobre envíos del 15 de septiembre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 11.09, CDEK: 09.09, 11.09, RU: 11.09
En tránsito: RU: 28.08, 04.09, 05.09
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente para entrega o ya entregados:
UN: 28.08 - entregada en 11 días, 04.09 - entregada en 7 ⚡ días
CDEK: 02.09 - entregada en 8 ⚡ días, 04.09 - entregada en 10 días
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede comprobar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Usted pide – nosotros nos encargamos de todo lo demás.
¡Gracias por confiar en nosotros el cuidado de sus envíos!
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8 septiembre 2025
Noticias semanales 8 de septiembre
Noticias sobre envíos del 8 de septiembre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 04.09, CDEK: 02.09, 04.09, RU: 01.09, 05.09
En tránsito: UN: 28.08, RU: 28.08
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados:
CDEK: 26.08 - entregada en 9 ⚡ días, 28.08 - entregada en 9 ⚡ días
UN: 21.08 - entregada en 11 días
RU: 21.08 entregada en 9 ⚡ días
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Sus paquetes se mueven, llegan y lo deleitan más rápido.
¡Gracias por elegirnos!
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1 septiembre 2025
Noticias semanales 1 de septiembre
Noticias sobre envíos del 1 de septiembre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 28.08, CDEK: 26.08, 28.08, RU: 28.08
En camino: UN: 21.08, RU: 21.08
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a la entrega o ya entregados:
UN: 14.08 - entregada en 14 días
CDEK: 19.08 - entregada en 9 días, 21.08 - entregada en ⚡ 7 días
RU: 14.08 - entregada en 10 ⚡ días
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Nos hacemos cargo de todo el trayecto del paquete: desde el almacén hasta sus manos.
¡Gracias por confiar en nosotros con sus pedidos!
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27 agosto 2025
A partir del 29 de agosto cambian las reglas de importación libre de impuestos de paquetes a EE.UU.
¡Estimados clientes!
(❗️El envío y reenvío dentro de EE.UU. permanecen sin cambios)
A partir del 29 de agosto de 2025 en EE.UU. se elimina la exención habitual de aranceles (de minimis) para paquetes enviados desde otros países a EE.UU.Anteriormente, los bienes con un valor de hasta US$ 800 se podían recibir sin aranceles. Ahora cualquier paquete internacional a EE.UU. estará sujeto a cargos — ya sea según las tarifas del país de origen o de forma fija (US$ 80–200 por artículo).
Qué significa esto para usted:
Si usted realiza el pedido usted mismo en tiendas en línea extranjeras (UE, Canadá, Asia, etc.) al almacén Pochtoy.com, el arancel se aplicará al importar a EE.UU. El pago lo realiza el destinatario(comprador).
Si usted realiza el pedido a través de operadores, al realizar el pedido también puede requerirse el pago del impuesto. En este caso el pago lo realiza el cliente. La cantidad exacta del impuesto se podrá conocer después de que el artículo llegue al almacén.
Importante: los cambios no afectarán a la mayoría de los clientes que piden productos desde EE.UU. a otros países.Para el 99% de los usuarios del servicio, las condiciones de envío permanecerán...
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25 agosto 2025
Noticias semanales 25 de agosto
Noticias sobre envíos del 25 de agosto.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 21.08, CDEK: 19.08, 21.08, RU: 21.08
En camino: UN: 14.08, RU: 14.08
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados: UN: 07.08, CDEK: 12.08, 14.08, RU: 07.08
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Russian Post (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Su pedido — nuestra preocupación. Seguimos cada etapa del envío.
¡Gracias por elegirnos!
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18 agosto 2025
Noticias semanales 18 de agosto
Noticias sobre envíos del 18 de agosto.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 14.08, CDEK: 12.08, 14.08, RU: 14.08
En tránsito: UN: 07.08, RU: 07.08
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a la entrega o ya entregados: CDEK: 05.08, 07.08, RU: 17.07, 24.07, 31.07
Para su comodidad, hemos hecho una guía sobre las tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato número-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Nos preocupamos de que sus paquetes lleguen a tiempo y sin molestias innecesarias.
Gracias por confiar en nosotros sus pedidos.
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11 agosto 2025
Noticias semanales 11 de agosto
Noticias sobre envíos del 11 de agosto.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 07.08, CDEK: 05.08, 07.08, RU: 07.08
En camino: RU: 17.07, 24.07, 31.07
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados: UN: 24.07, 31.07, CDEK: 29.07, 31.07
Para su conveniencia, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Gracias por confiar en nosotros la entrega de sus pedidos.
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4 agosto 2025
Noticias semanales 4 de agosto
Noticias sobre envíos del 4 de agosto.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 31.07, CDEK: 29.07, 31.07, RU: 31.07
En tránsito: UN: 24.07, RU: 17.07, 24.07
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente para entrega o ya entregados: UN: 17.07, CDEK: 22.07, 24.07
Para su conveniencia, hemos creado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Valoramos su confianza y nos esforzamos por cumplirla en cada pedido.
¡Gracias por estar con nosotros!
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28 julio 2025
Noticias semanales 28 de julio
Noticias sobre los envíos del 28 de julio.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 24.07, CDEK: 22.07, 24.07, RU: 24.07
En camino: UN: 17.07, RU: 17.07
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a la entrega o ya entregados: CDEK: 15.07, 17.07, RU: 26.06, 03.07, 10.07
Para su comodidad hemos hecho una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Russian Post (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Siempre nos esforzamos para que todo el proceso – desde el envío hasta la entrega – sea simple y comprensible para usted.
¡Gracias por su confianza!
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21 julio 2025
Noticias semanales 21 de julio
Noticias sobre envíos del 21 июля.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 17.07, CDEK: 15.07, 17.07, RU: 17.07
En camino: RU: 26.06, 03.07, 10.07
Llegaron al país de destino, salen gradualmente a la entrega o ya han sido entregados: UN: 10.07, CDEK: 08.07, 10.07
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Russian Post (tarifa Econom)
Puede consultar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Hacemos todo lo posible para que sus pedidos lleguen a tiempo. Incluso en condiciones inestables, nos aseguramos de que el proceso siga siendo simple y confiable para usted.
¡Gracias por su confianza!
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14 julio 2025
Noticias semanales 14 de julio
Noticias sobre los envíos del 14 de julio.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 10.07, CDEK: 08.07, 10.07, RU: 10.07
En camino: RU: 26.06, 03.07
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados: UN: 26.06, 03.07, CDEK: 01.07, 02.07
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede comprobar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Seguimos atentamente cada lote y nos adaptamos a la situación en tiempo real. Nuestra prioridad — que reciba sus pedidos sin esperas innecesarias y con la sensación segura de que todo va según lo planeado.
¡Gracias por su confianza!
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7 julio 2025
Noticias semanales 7 de julio
Noticias sobre envíos del 7 de julio.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 03.07, CDEK: 01.07, 02.07, RU: 03.07
En tránsito: UN: 26.06, RU: 26.06
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados: UN: 19.06, CDEK: 24.06, 26.06, RU: 20.06
Para su conveniencia, hemos creado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede comprobar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Seguimos trabajando con el máximo rendimiento para que sus paquetes lleguen a tiempo: reforzamos la logística y buscamos soluciones no estándar. Todo esto para que pueda recibir sus pedidos lo antes posible sin esperas innecesarias.
Le agradecemos su confianza.
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1 julio 2025
Horario de trabajo del almacén 4 de julio
Amigos, queremos advertirles con anticipación que debido a la celebración del Día de la Independencia de EE.UU. el viernes 4 de julio, el almacén no estará operativo. La recepción y el procesamiento de paquetes se reanudarán el lunes 7 de julio.
Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente y el equipo de compradores trabajarán en modo habitual. Podrán hacer preguntas, realizar compras y recibir toda la ayuda necesaria, como siempre.
¡Gracias por su comprensión!
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30 junio 2025
Noticias semanales 30 de junio
Noticias sobre envíos del 30 de junio.
¡Los esperados lotes por fin han llegado!
Sabemos cómo los esperaban y hemos hecho todo lo posible para acelerar el proceso — buscamos nuevas soluciones, optimizamos la logística y no paramos hasta que los paquetes estuvieron en camino.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 26.06, CDEK: 24.06, 26.06, RU: 26.06
En camino: UN: 19.06, RU: 20.06
Han llegado al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados: UN: 05.06, CDEK: 30.05, 03.06, 11.06, 16.06, 17.06, RU: 05.06, 12.06
Para su comodidad hemos creado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Gracias por su paciencia y confianza.
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25 junio 2025
Buenas noticias sobre los envíos del 25 de junio
Estimados clientes. ¡Compartimos buenas noticias! La situación con la logística a través de Turquía se ha estabilizado: volvemos a enviar paquetes en los días indicados, y todas las tarifas, incluyendo CDEK, funcionan.
La entrega a través de Turquía avanza con confianza y según lo programado, y esperamos que en breve podamos volver por completo a los plazos habituales y estándar.
Gracias por su paciencia y apoyo en un período difícil, cuando la conexión aérea con Rusia estaba limitada y no podíamos entregar cargas rápidamente. Ahora todo se está normalizando, seguimos atentamente cada lote y hacemos todo lo posible para que sus paquetes lleguen lo antes posible.
En tránsito: • CDEK – 03.06, 11.06, 16.06, 24.06 • UN – 05.06, 19.06 • RU – 20.06
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente para entrega o ya entregados: • UN – 12.06 • CDEK – 23.05, 30.05, 17.06 • RU – 06.06, 12.06
Guía rápida de tarifas: • UN – Universal EMS a través de EAU • CDEK – Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo • RU – Econom (con la participación de Correos de...
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5 junio 2025
Suspensión del envío de tarifas CDEK por una semana
¡Estimados clientes! Como ya informamos a principios de semana, la situación con la logística internacional se ha complicado notablemente. Los aeropuertos de Moscú suspenden periódicamente sus operaciones debido a amenazas relacionadas con vehículos aéreos no tripulados. Esto provoca retrasos y cancelaciones de vuelos.
Según se supo hoy, Turkish Airlines está considerando la posibilidad de trasladar parte de sus vuelos de Moscú a San Petersburgo. Leer la noticia: https://www.kommersant.ru/doc/7776991
Todo esto afecta directamente a los envíos de CDEK que se realizan en vuelos de esta aerolínea a Rusia. Nuestros paquetes en tránsito siguen esperando su turno para despegar.
Y por ello suspendemos los nuevos envíos de CDEK hasta el próximo jueves 12 de junio.
Contamos con rutas alternativas, pero no queremos ahora retirar del tránsito los lotes ya entregados para transporte, reembalarlos y redirigirlos por nuevas rutas. Además, en otras rutas pueden aplicarse restricciones adicionales. Y todo el proceso de devolución y reembalaje puede llevar más tiempo que la pausa que tomamos.
Si durante la semana no cambia nada ni en Moscú ni en el funcionamiento de Turkish Airlines a través de...
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2 junio 2025
Últimas noticias sobre envíos al 2 de junio
Estimados clientes. Les informamos que en las últimas semanas la situación con la logística internacional se ha complicado notablemente. Los aeropuertos de Moscú operan de manera inestable, el número de vuelos internacionales a Moscú está disminuyendo y la carga sobre los restantes aumenta drásticamente. Como resultado, se forman colas de carga comparables a la temporada alta de diciembre.
Si el lote en el que se encuentra su paquete ha salido de nuestro almacén, significa que ha pasado la primera etapa de la ruta, ha despegado de EE. UU., se encuentra en un aeropuerto de tránsito y espera el vuelo a la Federación de Rusia. Después de los cambios en el sitio, el seguimiento interno funciona de forma incorrecta. Sabemos del problema y los programadores ya están trabajando en su solución. El estado del paquete se actualizará tan pronto como el lote pase la aduana en Rusia. Hasta ese momento, no es necesario aclarar su ubicación en el chat, tickets o Telegram, ya que de todos modos no podremos proporcionar ningún dato adicional.
Estamos en contacto con los transportistas, seguimos todos los lotes y hacemos el máximo esfuerzo para acelerar el proceso donde sea posible. Gracias por su...
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