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26 agosto 2026
Cómo el trabajo conjunto de operadores e IA aceleró el soporte de Pochtoy.com
El soporte de Pochtoy.com cambió a fondo: hoy la mayoría de los clientes recibe información completa sobre sus paquetes el mismo día en que escribe. Y detrás de cada decisión sigue habiendo una persona, no un generador de respuestas automáticas. Antes, el especialista de soporte pasaba la...
Leer más19 enero 2026
Noticias semanales 19 de enero
🚀 El lote más rápido de esta semana UN: 02.01 - entregado en 9 días.
Noticias sobre envíos del 19 de enero:
En tránsito: RU: 02.01
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados: UN: 11.12 - entregada en 26 días, 02.01 - entregada en 9 ⚡ días
Para su comodidad, hemos preparado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Russian Post (tarifa Econom)
Puede consultar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
¡Gracias por elegirnos! ❤️
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9 enero 2026
Cambios en las tarifas de CDEK
¡Estimados clientes! Se han producido cambios en las tarifas de CDEK. Los buzones de paquetes «Halva» se vuelven inaccesibles por razones ajenas a nosotros. Pedimos disculpas por las molestias causadas y solicitamos que al formalizar nuevos envíos se elijan los Puntos de Entrega y buzones de CDEK.
Hasta el 15 de enero inclusive, los repartidores podrán seguir cargando pedidos ya formalizados en los buzones de paquetes «Halva».
A partir del 16 de enero, los buzones de paquetes «Halva» dejarán de aceptar nuevos pedidos de los repartidores. Durante este período solo estará disponible la entrega de pedidos ya ubicados a los destinatarios.
El 21 de enero se realizará un inventario de los buzones. Después de esto, todos los pedidos no entregados se trasladarán al Punto de Entrega de CDEK más cercano.
Los paquetes que ya hayan sido dirigidos a los buzones de paquetes «Halva» serán redirigidos al Punto de Entrega de CDEK más cercano. Pedimos disculpas por las posibles molestias y agradecemos su comprensión.
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5 enero 2026
Noticias semanales 5 de enero
🎁 ¡Regalo de Año Nuevo al cierre del año o cómo se apresuró Santa!
El 31 de diciembre llegó a nosotros el lote UN del 18.12, y esto es — un verdadero récord. 🚚 ¡Entrega en solo 13 días — un nuevo máximo en velocidad!
Noticias sobre los envíos del 5 de enero:
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 02.01, CDEK: 02.01, RU: 02.01
En camino: UN: 11.12, CDEK: 18.12, RU: 18.12
Durante los periodos de rebajas la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga de las aerolíneas y la aduana. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados:
UN: 28.11 - entregada en 30 días, 04.12 - entregada en 26 días, 18.12 - entregada en 13 ⚡ días
RU: 04.12 - entregada en 27 días, 11.12 - entregada en 17 días
Para su comodidad hemos creado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y a continuación la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con...
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29 diciembre 2025
Noticias semanales 29 de diciembre
🚀 Líder en velocidad de entrega: lotes CDEK: 11.12, RU: 16.12 – entregado en 19 días
Noticias sobre envíos del 29 de diciembre:
Enviados desde el almacén la semana pasada: RU: 26.12
En camino: UN: 28.11, 04.12, 11.12, 18.12, CDEK: 18.12, RU: 04.12, 11.12, 18.12
En períodos de rebajas la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga en las aerolíneas y en la aduana. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados:
CDEK: 11.12 - entregada en 8 ⚡ días, 16.12 - entregada en 8 ⚡ días
Para su comodidad hemos creado una guía sobre las tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede comprobar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
¡Gracias por elegirnos! ❤️
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26 diciembre 2025
El envío de la partida CDEK del 23 de diciembre se pospone a enero
El último envío programado desde el almacén estaba planeado para el 23 de diciembre.
En los días previos a Año Nuevo, los aeropuertos operan con una sobrecarga extrema. Para este lote, el transportista confirmó la posibilidad de salida solo con un aumento de la tarifa aproximadamente tres veces. Decidimos no enviar los paquetes bajo estas condiciones y no trasladar los gastos adicionales a los clientes.
El lote está completamente reunido, formado y se encuentra en el almacén listo. Los paquetes no se han perdido ni se han retrasado en el procesamiento – esperan la próxima ventana de envío segura y razonable en costo.
El envío se realizará con el primer lote disponible después de Año Nuevo. En enero todos los paquetes viajarán a los precios anteriores, estándar.
Entendemos que la espera a finales de año es especialmente sensible, y sinceramente pedimos disculpas por el retraso. Gracias por su confianza y paciencia – la valoramos mucho.
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22 diciembre 2025
Noticias semanales 22 de diciembre
🚀 Nuevo récord de velocidad de entrega: entregado en 19 días – lotes CDEK: 04.12, RU: 28.11
Noticias sobre envíos del 22 de diciembre:
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 18.12, CDEK: 16.12, 18.12, RU: 18.12, 19.12
En camino: UN: 28.11, 04.12, 11.12, CDEK: 11.12, RU: 04.12, 11.12
Durante los periodos de rebajas la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga de trabajo de las aerolíneas y la aduana. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.
Llegaron al país de destino, salen progresivamente para su entrega o ya han sido entregados:
UN: 30.10 - entregada en 46 días
CDEK: 04.12 - entregada en 19 ⚡ días
RU: 20.11 - entregada en 36 días, 28.11 - entregada en 19 ⚡ días
Para su comodidad hemos creado una guía de tarifas. Los números indican la fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego el nombre de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede consultar la fecha de envío de su paquete en su cuenta...
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15 diciembre 2025
Noticias semanales 15 de diciembre
🚀 Récord de la semana: entregado en 8 días – lote CDEK: 02.12 ya con los clientes. ¡Nos encanta cuando todo vuela tan rápido!
Noticias sobre envíos del 15 de diciembre:
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 04.12, CDEK: 11.12, RU: 11.12
En camino: UN: 30.10, 28.11, 04.12, CDEK: 04.12, RU: 20.11, 28.11, 04.12
En periodos de ofertas la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga en las aerolíneas y en aduanas. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente para entrega o ya entregados:
UN: 20.11 - entregada en 19 días
CDEK: 02.12 - entregada en 8 ⚡ días, 25.11 - entregada en 12 días, 28.11 - entregada en 10 ⚡ días
Para su comodidad hemos preparado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correo de Rusia (tarifa Econom)
Puede consultar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
¡Gracias...
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10 diciembre 2025
Pequeños retrasos en la recepción y el embalaje después de Black Friday
Estimados clientes.
Debido al gran volumen de paquetes y pedidos después del Black Friday, la recepción y el ensamblaje se realizan con pequeños retrasos. Los tiempos de procesamiento se han incrementado en 1–2 días.
El equipo del almacén está trabajando ahora con especial dedicación y al máximo ritmo para recuperar los tiempos estándar lo antes posible.
Recordamos que los paquetes se envían según el horario. El último día de envíos este año es el 24 de diciembre (por lo tanto, el último envío con tarifas Econom – 18 de diciembre, CDEK 23 de diciembre), el primer envío del nuevo año será el 2 de enero. El 31 de diciembre y el 1 de enero no funciona el servicio de soporte, el chat ni los operadores de compras.
Gracias por su comprensión y paciencia, es muy importante para nosotros.
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7 diciembre 2025
Noticias semanales 8 de diciembre
🚀 Récord de la semana: entregado en 12 días – lote CDEK: 20.11 ya con los clientes. ¡Nos encanta cuando todo vuela tan rápido!
Noticias sobre envíos del 8 de diciembre:
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 04.12, CDEK: 02.12, 04.12, RU: 04.12
En camino: UN: 30.10, 20.11, 28.11, CDEK: 25.11, 28.11, RU: 20.11, 28.11
En periodos de rebajas la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga en las aerolíneas y en la aduana. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.
Llegados al país de destino, saliendo progresivamente a entrega o ya entregados:
UN: 13.11 - entregada en 20 días
CDEK: 18.11 - entregada en 18 días, 20.11 - entregada en 12 ⚡ días
RU: 13.11 - entregada en 14 días
Para su comodidad hemos creado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correo de Rusia (tarifa Econom)
Puede consultar la fecha de envío de su paquete en su cuenta...
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3 diciembre 2025
Horario de envíos y trabajo del servicio de soporte para Año Nuevo.
En vísperas de las fiestas queremos anticipadamente informar sobre el horario de trabajo del almacén y del soporte.
Los envíos se realizarán según el plan hasta el 24 de diciembre inclusive. Los días 26 y 31 de diciembre no habrá envíos. En el nuevo año volveremos a los envíos el 2 de enero.
El 31 de diciembre y el 1 de enero el servicio de soporte y el servicio de compras (buyers) – días libres. En estos días no podremos responder a los mensajes ni procesaremos nuevos pedidos, pero sin duda volveremos a nuestro trabajo el 3 de enero.
¡Gracias por estar con nosotros y que tengan una agradable preparación para las fiestas! 🎄
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1 diciembre 2025
Noticias semanales 1 de diciembre
Noticias sobre envíos del 1 de diciembre:
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 28.11, CDEK: 25.11, 28.11, RU: 25.11, 28.11
En tránsito: UN: 30.10, 13.11, 20.11, CDEK: 18.11, 20.11, RU: 13.11, 20.11
Durante los periodos de rebajas, la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga en las aerolíneas y en la aduana. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente para entrega o ya entregados: CDEK: 13.11 – entregada en 14 días
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
¡Gracias por elegirnos! ❤️
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24 noviembre 2025
Noticias semanales 24 de noviembre
🚀 Récord de la semana: entregado en 10 días – partida CDEK: 11.11 ya con los clientes. ¡Nos encanta cuando todo vuela tan rápido!
Noticias sobre envíos del 24 de noviembre:
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 20.11, CDEK: 18.11, 20.11, RU: 19.11, 20.11
En camino: UN: 30.10, 13.11, CDEK: 13.11, RU: 13.11
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados:
UN: 16.10 - entregada en 20 días, 23.10 - entregada en 22 días, 06.11 - entregada en 15 días.
CDEK: 11.11 – entregada en 10 ⚡ días
RU: 30.10 – entregada en 19 días, 06.11 - entregada en 16 días
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío de la partida desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Почты России (tarifa Econom)
Puede comprobar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
¡Gracias por elegirnos! ❤️
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19 noviembre 2025
Instala el bot asistente de Pochtoy.com
Lanzamos un bot de Telegram y ahora pagar y seguir tus paquetes es aún más fácil.
El bot está en versión beta, pero ya hace bastante:
– Te envía avisos al instante por cada movimiento del paquete en el almacén, así no se te escapa nada.
– Acepta pagos y recarga tu saldo sin entrar al sitio.
– Muestra el historial completo de transacciones: recargas y cargos.
– Rastrea los paquetes enviados en tiempo real por su número de seguimiento.
– Guarda tus códigos promocionales y te los muestra cuando los pides.
– Además te avisa de las ofertas vigentes, ayuda 24/7 y mucho más.
Pruébalo y cuéntanos qué tal. Déjanos tu opinión sobre el bot en un ticket, así lo hacemos más cómodo para ti.
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17 noviembre 2025
Noticias semanales 17 de noviembre
🚀 Récord de la semana: entregado en 8 días – lote CDEK: 04.11 ya con los clientes. ¡Nos encanta cuando todo vuela tan rápido!
Noticias sobre envíos del 17 de noviembre:
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 13.11, CDEK: 11.11, 13.11, RU: 13.11
En camino: UN: 16.10 (parcialmente entregada), 23.10, 30.10, 06.11, RU: 30.10, 06.11
Debido a las nuevas restricciones, la ruta de entrega según la tarifa Universal ha sido modificada. Ahora los paquetes pasan por Taskent (Uzbekistán), lo que puede provocar un aumento en el tiempo de entrega en la etapa de paso por zonas de tránsito. La ruta actualmente se está estabilizando, y las estadísticas sobre ella aún se están recopilando. Sin embargo, estamos seguros de que se ajustará a los plazos establecidos para la tarifa Universal. ¡Gracias por su comprensión y paciencia!
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados:
UN: 16.10 parcialmente entregada
CDEK: 04.11 – entregada en 8 ⚡ días, 06.11 – entregada en 9 ⚡ días
RU: 23.10 – entregada en 21 días
Para su comodidad, hemos hecho una pista sobre las tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato...
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10 noviembre 2025
Noticias semanales 10 de noviembre
🚀 Récord de la semana: entregado en 9 días – lote CDEK: 28.10 ya con los clientes. Nos encanta cuando todo vuela tan rápido.
Noticias sobre envíos del 10 de noviembre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 06.11, CDEK: 04.11, 06.11, RU: 06.11
En tránsito: RU: 23.10, 30.10 UN: 16.10 (parcialmente entregada), 23.10, 30.10
En relación con las nuevas restricciones, la ruta de entrega según la tarifa Universal ha sido modificada. Ahora los paquetes pasan por Taskent (Uzbekistán), lo que puede provocar un aumento en el tiempo de entrega en la etapa de paso por las zonas de tránsito. La ruta actualmente se está estabilizando, y las estadísticas sobre ella aún se están recopilando. Sin embargo, estamos seguros de que se ajustará a los plazos establecidos para la tarifa Universal. ¡Gracias por su comprensión y paciencia!
Han llegado al país de destino, salen gradualmente para entrega o ya han sido entregados:
CDEK: 28.10 – entregada en 9 ⚡ días, 30.10 – entregada en 10 ⚡ días
UN: 16.10 parcialmente entregada
Para su conveniencia, hemos creado una guía sobre las tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y...
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3 noviembre 2025
Noticias semanales 3 de noviembre
🚀 Récord de la semana: entregado en 8 días – los lotes de CDEK (21.10, 23.10) ya están con los clientes. Nos encanta cuando todo llega tan rápido.
Noticias sobre los envíos del 3 de noviembre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 30.10, CDEK: 28.10, 30.10, RU: 30.10
En tránsito: UN: 16.10, 23.10, RU: 23.10
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados:
CDEK: 21.10 - entregada en 8 ⚡ días, 23.10 - entregada en 8 ⚡ días
RU: 16.10 - entregada en 11 ⚡ días
Para su comodidad, hemos creado una guía sobre las tarifas. Los números – la fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con la participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Su pedido — nuestra preocupación. Seguimos cada etapa de la entrega.
¡Gracias por elegirnos! ❤️
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27 octubre 2025
Noticias semanales 27 de octubre
🚀 Récord del mes: entregado en 9 días – lotes CDEK (02.10, 08.10) y UN (09.10) ya con los clientes. Nos encanta cuando todo llega tan rápido.
Noticias sobre envíos del 27 de octubre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 23.10, CDEK: 21.10, 23.10, RU: 23.10
En camino: UN: 16.10, RU: 16.10
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados:
UN: 09.10 - entregada en 9 ⚡ días
CDEK: 14.10 - entregada en 11 ⚡ días, 16.10 - entregada en 10 ⚡ días
RU: 09.10 - entregada en 12 días
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Correo de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Nos preocupamos por sus paquetes y hacemos todo para que los reciba lo antes posible.
Gracias por estar con nosotros. ❤️
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20 octubre 2025
Noticias semanales 20 de octubre
Noticias sobre envíos del 20 de octubre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 16.10, CDEK: 14.10, 16.10, RU: 14.10, 16.10
En tránsito: UN: 09.10, RU: 07.10, 09.10
Han llegado al país de destino, saliendo gradualmente a la entrega o ya entregados:
UN: 02.10 - entregada en 12 días
CDEK: 08.10 - entregada en 9 ⚡ días , 09.10 - entregada en 10 ⚡ días
RU: 25.09 - entregada en 17 días, 02.10 - entregada en 16 días
Para su comodidad, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Nos esforzamos para que cada pedido llegue rápido y sea un momento agradable para usted.
¡Gracias por su confianza!
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13 octubre 2025
Noticias semanales 13 de octubre
Noticias sobre envíos del 13 de octubre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 09.10, CDEK: 08.10, 09.10, RU: 07.10, 09.10
En camino: UN: 02.10, RU: 25.09, 02.10
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente para entrega o ya entregados: CDEK: 30.09 - entregada en 9 ⚡ días, 02.10 - entregada en 9 ⚡ días
Para su conveniencia, hemos creado una guía de tarifas. Los números – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de envío Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – envío con participación de Correos de Rusia (tarifa Econom)
Puede verificar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Cada envío para nosotros – más que un simple envío.
¡Gracias por confiar sus pedidos a nosotros!
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5 octubre 2025
Noticias semanales 6 de octubre
Noticias sobre envíos del 6 de octubre.
Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 02.10, CDEK: 30.09, 02.10, RU: 02.10
En tránsito: RU: 15.09, 25.09
Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a la entrega o ya entregados:
UN: 18.09 - entregada en 11 días, 25.09 - entregada en 8 ⚡días
CDEK: 23.09 - entregada en 10 ⚡ días, 25.09 - entregada en 10 ⚡ días
RU: 11.09 - entregada en 18 días, 18.09 - entregada en 15 días
Para su conveniencia hemos preparado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato día-mes (dd.mm) y luego la designación de la tarifa:
UN – tarifa de entrega Universal EMS a través de EAU
CDEK – tarifas Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – entrega con participación de Russian Post (tarifa Econom)
Puede consultar la fecha de envío de su paquete en su cuenta personal.
Cada paquete está bajo nuestra atención: desde el envío hasta la entrega.
¡Gracias por elegirnos!
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