الأخبار
نتائج البحث: 83
26 أغسطس 2026
كيف سرّع العمل المشترك بين الموظفين والذكاء الاصطناعي دعم عملاء Pochtoy.com
شهد دعم عملاء Pochtoy.com تحولاً كبيراً: معظم العملاء يحصلون الآن على معلومات كاملة عن طرودهم في اليوم نفسه الذي يكتبون فيه. ومع ذلك يبقى خلف كل قرار موظف حقيقي، لا مولّد رسائل آلية. في النظام السابق كان موظف الدعم يصرف معظم وقته في البحث اليدوي عن البيانات في الأنظمة. وللإجابة على سؤال واحد...
اقرأ الخبر كاملاً27 مايو 2025
تعرفة Universal EMS متاحة مرة أخرى
لدينا أخبار رائعة: تعريفة Universal EMS مفتوحة مجددًا وسيتم الإرسال في أقرب يوم خميس.
إذا كانت طردك مجمعة بالفعل – يجب دفع رسوم التوصيل حتى صباح الخميس حتى تغادر ضمن هذه الدفعة. كما يمكن تشكيل طرود جديدة للتوصيل بهذه التعريفة.
نعتذر عن التأخير.
اقرأ الخبر كاملاً
21 مايو 2025
أخبار عمل الموقع أو متى سيعود كل شيء إلى طبيعته؟
عملاؤنا الأعزاء، كما تعلمون أطلقنا في الأيام الأخيرة تحديثًا كبيرًا للموقع. كان هذا إصدارًا معقدًا تقنيًا، ونحن نفهم أنه حتى الآن لا يعمل كل شيء كما يجب.
يعمل فريق التطوير بدون إجازات، عمليًا على مدار الساعة 24/7، لإزالة جميع الأخطاء والنواقص بأسرع وقت ممكن. نرجو منكم التفهم لما يحدث. كان التحديث ضروريًا حقًا، ونحن نبذل كل ما في وسعنا ليتم الانتقال بأكبر قدر ممكن من السلاسة.
ما يحدث الآن مع العمليات: – الشحنات تسير حسب الخطة – شراء الطلبات يعمل بثبات – التجميع واستلام الطرود يسيران أيضًا في الوضع الطبيعي – بالنسبة للطلبات الخاصة هناك تأخيرات طفيفة، لكننا نتوقع اللحاق بها بحلول نهاية هذا الأسبوع العملي
الملاحظات والاقتراحات: نقرأ كل ما تكتبونه، ونجمع بعناية جميع الاقتراحات والانتقادات والملاحظات. إذا كان لديكم اقتراحات أو إذا كان هناك شيء لا يعمل – فالأفضل الإبلاغ عن ذلك من خلال التذاكر في الحساب الشخصي. بهذه الطريقة لن تضيع طلبكم. في الدردشات وتيليغرام لا نتمكن من تسجيل كل ما يصل إليها.
إذا ظهرت أخطاء أو مشاكل في عمل الموقع – يرجى ذكر: – الجهاز الذي تستخدمونه ونوع المتصفح – في أي مرحلة تظهر الخطأ وماذا تفعلون في تلك اللحظة
هذا يساعدنا كثيرًا على إصلاح كل شيء بسرعة أكبر.
نعتذر مرة أخرى عن الإزعاج المؤقت. شكرًا لكم لوجودكم معنا.
اقرأ الخبر كاملاً
19 مايو 2025
التحديثات والتحسينات: ما الذي تغير في عمل الموقع
عملاؤنا الأعزاء! بعد استراحة قصيرة في عطلة نهاية الأسبوع، عاد الموقع للعمل مرة أخرى. لقد أجرينا سلسلة من التغييرات في الواجهة والجزء التقني. فيما يلي نروي ما تغير بالتحديد.
1. حسّنا الحاسبة
جعلنا الفرق بين التعريفات أكثر وضوحاً، وسرّعنا حساب التكلفة.
2. سهّلنا إجراءات الشحن
أضفنا بطاقات للمستلمين تحتوي على الاسم والعنوان ورقم الهاتف – أصبحت كل معلومات المستلم في متناول اليد فوراً.
عند اختيار التعرفة تظهر الآن التكلفة التقريبية والمميزات فوراً – بدون أي مفاجآت.
تم تنظيم السلع الإضافية حسب الفئات، ويمكن الاطلاع بسهولة على ما تمت إضافته ووزنه وحذف الزائد قبل التجميع.
3. غيّرنا إجراءات الطلبات عبر المشغّل
الآن كل متجر يُعتبر طلباً منفصلاً. يمكن إضافة رمز ترويجي وتعليق خاص بكل طلب. لم يعد هناك أي التباس.
4. أضفنا قسم «الطرود الملغاة»
إذا تم إلغاء الشحنة لأي سبب، لم تعد الطرود المعبأة تختفي. يمكن تعديلها وإعادة إرسالها للتجميع.
5. حدّثنا النسخة المحمولة
أعدنا صياغة النسخة الويب المحمولة بالكامل: أصبح إجراء الطلبات والطرود الآن أكثر سهولة وبساطة ووضوحاً من الهاتف.
6. أخرجنا الأخبار من الحساب الشخصي
الآن تظهر التحديثات المهمة ليس فقط في الحساب الشخصي – يمكنك البقاء على اطلاع بالتغييرات فوراً.
7. حدّثنا سجل المعاملات
جعلناه أكثر وضوحاً – أصبح من السهل معرفة سبب...
اقرأ الخبر كاملاً